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运营私域流量的干货分享

上传时间:2017-05-06 | 浏览次数:9

  如今是高速发展的移动互联网时代,基于微信的强大流量基础,以其为工具的营销手法越来越多。尤其是私域流量营销的爆火,让微信成了私域流量最主要的营销载体,而朋友圈、微信群、公众号作为微信营销中的三大经典法宝,自然是进行私域流量精细化运营过程中不可或缺的渠道。当然,微信是目前承载私聊流量比较好的一种方式,但并不代表全部。

  回归到私域流量运营上,私域的本质是管理,运营私域的底层逻辑就是运营管理社交关系。社交关系的基础是价值交换和信任。想要精细化运营好自己的流量池,打造优质的个人IP是必不可少的。个人号的精准度越高,获客成本就越低。

  今天,就关于运营私域流量的核心关键点和大家分享一下干货方法。

  01、打造个人IP

  不同行业领域打造的品牌认知不一样,用户信任度和转化率也不一样。首先,你要确定你运营私域主要做什么,在什么行业,是为了卖产品还是卖服务,想要通过朋友圈塑造什么样的个人形象。这些问题搞明白后,方法路径才会更清晰。

  私域流量运营的第一个关键点是IP打造,也就是打造一个人设。

  从微信个人号的角度出发 ,人设打造五件套为:昵称、签名、头像、微信号、朋友圈封面图。

  1)昵称

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  如果是多平台运营,尽量保持昵称一致,方便人设形象的视觉统一。

  昵称尽量不要用生僻字,不好搜索;昵称前也不好加A或者AAA等,营销属性太强,极易让人反感;昵称一旦确定,尽量不要随意更换。

  2)签名

  所谓签名,需要给人的印象是,你在传达什么样的价值观,最好别出现产品信息和字眼,打广告的嫌疑太重。

  举个例子,假如你是荧火的用户,那么签名可以是:点击|注册|浏览,手机赚钱,流量变现。

  简单来说,签名也可以是给自己设计一个slogan,设计的目的是容易传播,让别人容易记住你。

  3)头像

  头像是别人了解你的第一印象,好的微信头像会为你增加信任感。尽量选用自己真实的头像作为微信头像,明星照、动漫图、风景照等并不是非常合适。

  在长远的营销中,真实性是非常重要的。不要怕自己长得不够入镜,适当化妆、美颜、打扮,整洁得体给人感觉可靠,值得信任、符合职业特征即可。

  4)微信号

  最好采用简单、易输入的英文数字等,不要用太长的数字或者英文名等。很多人不改微信号,或者改得乱七八糟,别人在搜索你的时候,就造成非常大的麻烦,很可能就因此不搜索你了,所以微信号的取用和修改一定是为了方便搜索。

  5)朋友圈封面图

  朋友圈封面图,就好比实体店的店招,要合理利用起来,去展示和自己定位相关的内容。

  假如你是卖专业服务的,那么就可以走专业路线,进行企业VI展示,或者之前获得的奖项、合作的企业等。总之,把握一个关键点:真实可靠。

  02、打造个性朋友圈

  先问你一个问题,你加别人好友通过验证的第一时间,是不是会先去看对方的朋友圈, 了解对方的性格特征,从而判断他大概是个怎样的人?

  你看,朋友圈不是朋友圈,而是你!是你的公众人格和隐形简历,也是你在另一个空间的生存方式。

  朋友圈也好比是我们的店面,店面装修的好坏,陈列的美观度,都是吸引顾客进店的重要因素。朋友圈也是我们的会客厅,打造的好坏直接影响客户与店主之间的粘性与互动。

  因此打造优质的朋友圈内容,一定要有价值输出去,而不是单纯的打广告。那些一天时间发十几条朋友圈广告,严重刷屏的人往往会被用户厌弃并屏蔽。

  朋友圈内容的值输出主要体现在信任感、专业性、刺激用户痛点、制造互动这4个方面上。

  1)信任感。

  微信朋友圈营销的本质是基于强信任的社交关系链里做价值交换。从现在社会关系看,人与人之间的信任是非常难的,客户一定是先经过观察你靠不靠谱,是否值得信赖,再考虑是否购买你的产品或服务。没有信任基础的交易,就像在薄冰上走,随时可能崩塌。

  打造朋友圈的内容时,可以通过真实场景化的展示,来表达自己的观点与态度,来逐步拉近与用户之间的信任感。朋友圈发布的每一条内容,都是为了增强信任感。

  2)专业性

  朋友圈如何体现我们的专业性?

  我们成功转化了多少人?变现了多少流量?创造了多少价值?这些具体的内容案例就体现了我们的专业能力。需要让客户觉得,我们不是初入这个行业的,而是专业的,要体现出我们的服务或产品是很多人的选择,而不是只有客户你一个人。

  还有一点,在朋友圈展现口碑反馈,让客户知道因为我们的专业,帮助了多少用户达到了什么样的状态。具体可以通过在朋友圈晒到账收益,晒沟通过程,晒成交,晒反馈等等。

  3)刺激用户痛点

  无论是卖产品还是卖服务,运营私域流量最终的目的都是为了变现。因此需要通过朋友圈内容时常性的对用户进行痛点刺激,让用户产生情感共鸣,产生消费冲动,或者产生跟你做某件事有盼头的信心。

  这就需要我们会分析挖掘朋友圈好友群体的痛点,并对症下药,提出解决方案,才能引起对方的共鸣,最终带来行动。

  但是,切记心急,这种刺激需要掌握方法,把握一个度,不然容易招人反感。

  4)制造互动

  设置完人设,发完朋友圈就完事了吗?

  NO,并不是!以上一切只是为了制造我们与朋友圈好友互动的契机,前面说了,运营私域的底层逻辑就是运营管理社交关系。有互动才叫社交,有互动才可能转化变现。

  没有互动的朋友圈都是耍流氓,你的朋友圈有很强的互动力,自然你的点赞、评论就会很高,转化率也会提升。

  想要别人和你互动,需要先主动拉近关系,消除陌生感,比如主动给人评论,关注别人的需求,主动及时提供帮助。100 个点赞不如一个带情感的评论,不如一个有温度的关心。当然,你还可以在朋友圈不定期制造一些有奖活动,竞猜活动,点赞领礼物等等拉近与朋友圈好友的关系。

  互动,是离成功转化最近的一步,也是最关键的一步。

  私域流量运营不是一蹴而就的事,打造个人IP和朋友圈需要长期坚持,不断优化迭代,全力专注塑造,才可能让收益由少变多,由小变大。流量变现的时代早已来临,抓紧上车,从现在开始运营起来吧!

  如果想要更好地变现私域流量,还是要选择一款可以管理微信的软件。私域流量变现有了微信管理软件,可以避免客户流失,维护公司利益。微信管理软件推荐使用腾讯企业微信官方推荐的点镜SCRM,安全可靠。

  点镜SCRM可以使得销售过程全透明

  在点镜SCRM管理后台,可查看销售的完整沟通内容,包括微信记录和语音记录。销售跟客户聊了什么,话术是否精准,是否乱承诺,是否夸大产品效果给客户造成误解。都可以通过点镜SCRM平台全面了解。

  点镜SCRM实现违规质检

  管理者可在点镜SCRM后台设置敏感词汇,一旦销售在跟客户的沟通中涉及相关词汇,点镜SCRM后台能即时检测到并发起警报。企业能够有效避免销售言辞不当,索要回扣,删除客户好友等行为,可以及时避免因销售个人行为导致的企业损失。一旦销售被投诉,管理者也能了解到问题原因,及时跟客户沟通,减少损失的同时也能对销售进行有效追责。

  保护客户信息

  如果销售使用自己的微信进行加好友和沟通,员工一旦离职,带走其微信上的客户资源,那就意味着企业随时将面临客户资源流失的问题。点镜SCRM企业微信管理系统则可避免这个问题,所有客户信息在后台统计,即时员工离职,也不用担心客户流失,同时离职销售对线索的跟进情况,也全都备份在后台,便于其他销售快速了解客户情况,进行有效沟通。

  


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