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使用企业微信进行私域流量运营技巧

上传时间:2021-07-15

  使用企业微信进行私域流量运营已成为各行业的最佳选择。利用企业微信这一工具,实现私域流量的快速转化,社区运营的重要性不言而喻。那应如何才能实现快速拉群?社群玩法又有哪些新招式呢?

  1、客户标签分别建群,针对性转化

  社区注重精细化运营,因此对用户进行分层管理非常重要。

  运营商可以利用企业微信中的客户标签功能为客户贴上标签;然后将具有相同标签或类似标签组的客户拉入同一群聊,根据每个标签组的客户需求制定运营策略。

  在按照标签建群的过程中,精准地了解客户需求是重要步骤,它决定了社群运营后的转化效果。

  我们可以通过日常沟通多维度收集用户标签数据,形成清晰具体的用户画像。根据标签建群时,尽量选择几个标签特征建群,这样社区用户会有更多的共同特征,方便企业进行精准营销。

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  除沟通外,我们还可以结合点镜SCRM的个性化欢迎语和员工活码功能,在设置不同员工活码时,配以不同的个性化欢迎语。并在欢迎词中添加客户问卷调查链接。客户扫描代码添加员工后,员工可以引导他们填写问卷,然后员工需要根据客户填写的特点和需求给用户贴上标签,这样获取的信息数据会比日常交流更快。

  2、用好客户群群发功能,高效触达用户

  在企业微信生态下,管理员和员工都可以给客户群发消息,支持文字、图片、链接、小程序等消息格式。虽然企业私域流量流量池中的用户可以反复到达,但如果群发次数过多,很容易打扰用户的正常生活,甚至造成用户流失。

  不过因为企业微信的「客户群群发」功能有群发限制,在限制数量的情况下,如何提升群发质量,高效触达用户成为亟需考虑的问题。

  01送免费福利,第一时间留存用户

  拉群后,最简单粗暴的方法就是发放免费福利,给客户留下这个社区盈利的第一印象,让用户快速留存。

  02发优惠活动,刺激用户下单

  设置优惠活动是社区运营的主要环节之一。适当发送一些优惠活动刺激用户下单,可以有效提高社区活动和用户转化率。

  设置优惠活动的渠道有很多,借助工具能够帮助企业简化活动策划的流程,降低成本。

  比如服装行业可以设置优惠活动,为有耳钉需求的标签群用户设置分享转发活动海报,免费获取耳钉、全场耳钉等优惠活动,以足够有吸引力的激励机制刺激用户分享,完成裂变任务,在用户有需求的情况下更容易实现转型。

  03干货中植入软广,让用户不反感

  除了优惠活动之外,社群运营还需要进行持续的、有价值的内容输出,让客户觉得在这个社群内是有收获、有价值的。

  所以运营商可以经常分享一些相关的干货,从客观的角度来分析,可以在内容中适当植入一些软广。经常给客户发硬广,只会引起客户的反感。

  04巧用聊天侧边栏,提升沟通效率

  客户入群之后,运营人员回复问题的效率会影响用户对企业的满意度和体验感。我们在运营社区的时候,也会发现很多客户进群后问的很多问题都是重复的。这时候就可以借助点镜SCRM的快捷回复、关键词回复等功能,提前设置好常见问题的回复模板,建立聊天话术库,遇到同类问题一键发送就可以了。

  社区就像一个产品,需要从用户、内容、活动三个方面来运营,才能达到相信更好的用户转化和社区实现效果。


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