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如何借助企业微信CRM的标签功能

上传时间:2021-07-20

  信群是私域流量的主要载体之一。对许多做运营的人来说,与个人微信相比,企业微信提供了防骚扰、群活码等多种微信群运营工具,在企业微信群上做用户运营更有效率。

  微信运营最终的价值是变现,其关键是对用户的精细化运营。对不同的客户群进行有针对性的活动跟踪,如群聊中既有会员用户又有新用户,我们无法确定是针对会员用户进行复购,还是通过群聊等方式促进新用户下订单,结果就是活动参与率不高。

  企业微信CRM标签功能是企业进行精细化运营的最佳武器,那么我们如何借助企业微信CRM的标签功能,实现精细化建群、精细化社群运营?

  一、企业微信CRM标签,建立合适的用户分层体系,精细化运营用户。

  首先,要实现用户价值的实现,你必须能够为不同类型的用户提供不同的信息和服务,从而实现精细化和个性化的营销。关键环节之一是在添加用户的第一时间做好标签。

  1、如何创建标签

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  标签一般分为以下几种:基本信息标签(如性别、年龄、地区等信息);用户行为标签(如意向产品、历史消费等。);用户特定标签(如兴趣、消费偏好等。);每个企业可以根据自己的行业和用户的不同进行划分。

  在企业微信中,可以给用户打上企业标签和个人标签。

  企业标签是管理员在企业微信后台设置的标签,供所有用户标注。企业标签适合统一标准的内容,比如性别、老客户、VIP等;

  个人标签是由员工自己创建,仅该员工个人可见,适合个性化的内容,比如兴趣爱好,类似于为个人微信为客户添加备注及描述。

  这两个标签需要结合使用,才能更好的精细化客户操作。

  在企业微信中,标签均需要人工选择,因此企业微信的标签需提前设定好,让员工加用户微信时,选择对应标签即可。

  企业也可使用点镜SCRM渠道活码的自动打标签功能,用户扫码添加员工企业微信后,就会自动给客户打上相应的标签,从而自动建立企业微信的用户分层体系。

  2、如何创建渠道活码

  企业管理员可在点镜企业微信CRM后台【点镜工具】中—选择【渠道活码】功能,设置活码名称、成员、添加标签、编辑欢迎语,添加完成后点镜企业微信CRM会生成一个渠道活码,用户扫码即可加上员工企业微信并自动打上对应标签。

  企业微信标签建立完成后,可以基于不同的标签进行精准的朋友圈/私聊营销(这点我们后续会专门进行介绍),也可以基于标签精细化建群。

  二、基于标签精细化建群

  创建好用户标签后,我们可以基于用户标签建立对应的群聊,方便针对不同的群聊制定不同的运营策略,并邀请对应标签的用户进入群聊。

  1、创建群活码

  企业微信提供了群活码的功能,用户扫描群活码,将自动引导用户加入企业微信群聊(还可避免用户重复进群),该活码永久有效,便于企业印刷物料/制作活动宣传素材。在群聊人数达到上限后,企业微信还可以自动创建群主身份的新群,将用户不断沉淀到企业微信群聊中。

  配置方法:企业微信管理员可以在企业微信管理后台的客户联系-配置-加入群聊中通过二维码加入群聊创建群活码。

  2、利用群发助手一键拉群

  企业管理员可以在点镜企业微信CRM后台【点镜工具】中选择【群发助手】功能,设置群发对象,选择刚刚使用渠道活码给用户贴上的标签筛选用户,在群发内容中添加用户群发语音和群发刚刚创建的群发活码,一键拉群。

  新成员入群之后的如果能提供一个不错的印象对于后期的营销动作是很有利的,所以在将用户拉群后,可以利用企业微信群的欢迎语功能,向用户推送群规/福利信息/产品信息等,助力企业快速精准地向用户传递群内信息。

  为了建立微信群的运营和维护,运营商可以结合点镜企业微信CRM、企业微信演讲素材、红包工具、防骚扰、自动回复等功能,实现微信群的自动化运营。


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