点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

聊天内容存档属于侵犯员工隐私吗?

上传时间:2019-02-06

  企业微信作为腾讯微信团队为企业制作的专业事务管理软件,可以帮助企业将内部、生态伙伴与消费者联系起来,强调专业合作、安全管理以及人即服务。但是,仍有很多人在使用中抱有疑问。聊天内容存档是否侵犯了员工的隐私?

  为了解决上述问题,首先,企业的微信确实具有聊天内容存档功能,这可以在后台看到。这个功能最初是为金融业开放的,前一段这个功能对所有行业都完全开放了,不过,其他行业要开通聊天内容存档功能,需要找企业微信服务商开通,例如点镜SCRM

  这一功能的目的是保护企业和客户的利益,在发生纠纷时便利转移;注意员工在工作过程中的行为,促进及时调整以提高客户满意度;企业员工的隐私不受攻击。

  企业的微信在开放聊天内容存档功能时也进行了说明:

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  企业可设置服务聊天内容存档的员工范围,开启后,经告知员工,企业可获取员工的沟通内容;

  在与外部联系人会话中,经外部联系人同意后,企业可获取外部联系人的沟通内容。

  也就是说,员工有权选择是否同意获取聊天记录。

  另外企业微信虽然与微信打通,但和微信仍然是相互独立的两个软件,企业微信聊天内容存档查看自身聊天记录尚且需要告知员工或外部联系人,更不具备读取个人微信聊天记录的能力,至于QQ更是互不影响。

  关于摄头功能,确实可以在拨打视频会议时开启,但如果不需要使用,则可以在会议功能中正常关闭即可,并无企业微信强制开启之说。

  而企业微信作为一款办公软件,管理层希望对群聊情况有所掌握都是可以理解的,每个企业的企业微信后台都会安排专门人员作为管理员,对整个企业微信的使用情况进行管理。

  沉淀在公司微信中的客户是公司私有领域的流量,具有无限的价值和潜在的价值,即使员工退休也会留在公司的流量池中,有效避免因客户离职而导致的客户流失问题。

  事实上,对于员工来说,作为一款办公软件,企业微信的使用方式和微信一样,既简单又方便。此外,它可以清晰地区分工作和生活,所以你不用担心你个人微信朋友圈的内容对客户过度暴露,也不用担心通过你的朋友圈分享营销推广内容会打扰你的亲朋好友。

  企业微信可以在提高员工工作效率、协调企业管理、优化客户体验等方面发挥作用。在私人领域的流量中,很好地运营企业微信至关重要。点镜SCRM是腾讯企业微信推荐第三方服务商,充分发挥企业微信的营销及管理能力,有手机端网页端电脑端,是一个非定制化标准应用平台。点镜SCRM可以全方位管理客户,保护企业资源不丢失。

 


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