点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

2万+家公司选择的企业微信服务商

上传时间:2015-01-05 | 浏览次数:4

  随着企业微信3.0发布,客户群、客户朋友圈等能力的升级与释放,越来越多品牌和企业都将企业微信作为线上品牌营销的必备工具。

  但企业微信原生管理后台比较简单,可操作性较弱,企业想要更好地对客户进行生命周期管理,实现私域流量的运营,仅仅依靠企业微信是远远不够的,具体的业务需求和个性化需求,都需要与懂行服务商伙伴一起解决。在这种情况下,企业微信服务商就应运而生了。

  简单来说,企业微信服务商就是企业微信官方认证的有开发技术的第三方,利用官方平台规则和支持,为企业提供更多个性化服务的第三方公司。

  用官方的话来说,企业微信提供毛坯房和水电路接口,由合作伙伴——企业微信服务商进行精装修,最后将成品交付企业。

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  企业微信为企业微信服务商释放的6大能力

  企业微信开放第三方API接口,与自由的CRM系统共同搭建成全新的客户管理体系,利于企业数字化营销。那么,企业微信具体开放了哪些能力?

  ①13类接口:包括组织架构、身份认证、消息推送和企业支付能力等,企业微信服务商可以把产品开发成小程序或者H5应用,在企业微信集成。不仅减少开发成本,还可以让企业使用方便;

  ②连接个人号:可以探索更多CRM系统,或者渠道管理的场景,例如帮门店导购进行客户管理等;

  ③支持小程序:开发一个小程序可以在微信和企业微信同时运行,用接近H5的开发成本复用到大量企业及应用上;

  ④连接硬件:为企业提供智慧办公硬件设备和配套使用,包括投影仪、考勤机、门禁等;

  ⑤注册定制化:帮助企业微信服务商有机会将开发能力加速落地和推广;

  ⑥私有化部署:对政府和大型企业客户,提供企业微信私有化版本部署、实施、运营维护等服务。

  以支持小程序为例,小程序服务商在连接企业微信之后有了更多可探索的场景,包括内部员工的系统管理轻应用,以及对外帮助客户提升复购率,深挖会员效率价值等。

  企业微信服务商能提供什么服务

  据数据显示,目前,企业微信生态中拥有超过14000个服务商,开放了201个接口,让服务商可以通过接口帮助企业连接内外部人员、连接应用、小程序、硬件。

  那么,企业微信服务商都能提供哪些功能给企业使用呢?

  点镜SCRM就是企业微信服务商之一,结合【企业微信管理系统】【SCRM系统】【会话内容存档】等功能,赋能企业进行客户生命周期管理和私域运营,提高客户留存量。

  下面就以企业微信服务商点镜SCRM来举例,看点镜SCRM企业微信服务商具体解锁了哪些企业微信服务功能。

  1、素材海报。素材库提供上万种免费海报,也支持企业自定义上传海报模板,并选择生成企业微信联系信息。

  2、渠道活码。渠道活码支持给不同渠道的客户打标签,支持发送个性化的渠道欢迎语,还可以统计每个活码添加的客户数量,查看每个渠道的转化效果。

  3、群活码自动换群。当客户群满200人时,新的客户扫码进入就会自动切换成第二个群码,并且,这个活码永远不会过期,可实现高效社群裂变。

  4、营销工具。点镜SCRM企业微信服务商提供多种营销工具:任务宝裂变、红包、拼团、砍价、抽奖等,可结合小程序直播进行线上线下营销闭环。

  5、朋友圈管理:客户从员工企业微信信息界面直达历史朋友圈记录,从而看到过往企业精彩内容,新增一个精准的内容营销渠道。

  6SCRM。可以帮助员工完善地记录客户动态、客户标签、消费明细、积分余额等数据,全方位记录用户行为,助力企业建立微信生态客户统一画像,精准运营客户。

  7、会话内容存档:在取得员工与客户同意后,企业可以获取范围内员工的工作沟通内容,对员工的客户服务质量进行合规审计。形式包括消息、图片、附件等,支持下载导出。

  除了上述功能,企业微信服务商点镜SCRM还有自动标签、聊天侧边栏、客户复购通知、私有化部署等功能,可以帮助员工精细化运营客户,提高客户留存量。

  


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