在线SCRM客户管理系统以客户为中心
上传时间:2021-04-17
企业的所有营销活动都围绕着以市场为导向,以客户为导向的主线。企业应该深刻认识到顾客对企业非常重要,真正重视顾客,把顾客关系管理提高到企业战略水平,这个企业有可能成为以顾客为中心的现实受益者。在线SCRM系统的价值就在于此,正真数据输入,多维数据记录,让企业作为一个整体提升对客户的认识。我所有的客户基础信息、交易、服务信息都清晰的记录在在线SCRM系统。
点镜在线SCRM实现企业营销、销售、服务、分析的全流程智能解决方案,全面赋能企业销售管理,提升销售业绩。
一、全业务生命周期管理:
在线SCRM客户管理系统以客户为中心,连接企业中的商机、销售、商务、实施、服务等各部门,协同完成部门客户管理和服务支持工作,帮助企业有效获取和管理客户,为客户提供最佳的支持服务,提升客户价值。
二、销售过程管理:
在线SCRM客户管理系统可以管理每个从商机开始的销售机会全过程,销售人员可以共享销售过程中的动态信息。同时,管理人员可以查阅销售人员在销售过程中的全部跟进记录,及时规避可能出现的风险。系统已“岗位”的设置记录全过程,所以当某个销售人员发生离职或者工作调动的时候,交接人员可以通过系统全面完整地了解过去的联系过程、客户信息等情况,将人员变动可能带来的损失降到最低。
三、辅助决策系统:
在线SCRM客户管理系统提供多维决策分析,即通过可视化的客户分析,商机分析,产品分析等方法,对企业的经营状况进行多维数据分析,从而全面了解企业的经营状况,做出销售决策。