企业微信scrm管理系统是一款新一代企业客户管理系统，它能够有效实现企业客户关系管理，帮助企业提高客户满意度，推广客户粘性，提升企业的品牌美誉度，最大限度地实现客户服务的个性化、智能化。

一、企业微信scrm管理系统的功能

1、客户管理功能：企业微信scrm管理系统的客户管理功能能够有效实现企业与客户的深度互动、便捷的内容发布与推广，从而更好的利用社交化的传统平台，全面而精准的掌握客户基本信息，统计客户活跃水平、分层识别客户类型等。

2、营销活动管理功能：企业微信scrm管理系统支持多种营销活动管理，比如折扣活动、优惠券发放、现金券赠送等;能够根据客户的实际需求提供个性化的优惠，实现企业营销系统的真正精准度，面向更广视野高效地实现营销目标。

3、客户服务功能：企业微信scrm管理系统支持重要客户服务，可以有效解决大客户投诉问题，实现客户问题快速重现、追踪、处理;可以根据各类信息预警或自动转派及查看跟踪，保证客户纠纷及时得到解决;有效地管理客户的投诉及维护客户的服务质量。

二、企业微信scrm管理系统的优势

1、客户管理能力强：企业微信scrm管理系统拥有客户全方位的了解和管理能力，从客户群体层次、客户满意度到客户服务等，均以数据支撑;以客户为中心，面向客户需求提供个性化服务，实现客户满意度极大提升。

2、客户活动管理能力强：企业微信scrm管理系统可以有效管理客户活动，实现营销活动的精准度，增强客户忠诚度，提升企业品牌形象;提供丰富的营销手段，可以有效地监控客户行为，实现营销成果的精准可控。

3、有效改善客服工作：企业微信scrm管理系统能够有效地管理客服工作，智能分析用户问题，快速查找客户反馈问题;支持社群客服、在线客服和业务客服等，能够有效实现客户全天候、多渠道服务;能够便捷地查询客服报表，进行客服考核，协助企业提供专业的客户服务水平。

综上所述，企业微信scrm管理系统是一款高效、强大的客户管理系统，能够有效实现企业客户关系管理，实现精准营销成果，提升客户服务水平，提高客户满意度，增强企业的市场份额，从而带给企业更多的竞争优势和商业价值。