企业生存与发展是靠管理，企微的目的就是让企业高效的管理其业务；如何让scrm系统更好的服务于企业，升级其管理效率，这就要求企微scrm系统管理业务员具备四方面的能力。

一、拥有产品和业务认知能力

企微scrm系统管理业务员需要深入了解客户关系管理系统的设计原理和历史沿革，了解企微的产品结构，能够熟悉企微的各种技术产品和业务流程；此外，也需要了解企微scrm系统的配置、数据管理、标准资料的添加与维护以及企微运营的基本知识。同时，还要弄清业务中的各种关系，深入分析业务流程。

二、精通主流数据库和网络知识

企微scrm系统以Oracle为主流数据库，管理业务员需要具备良好的数据库技术，熟悉ORACLE管理系统，掌握SQL语言能力，了解数据库管理配置，及数据库系统备份和恢复；精通常用网络知识，掌握网络安全原理和相关技术，熟悉网络设备配置，包括网络服务器的搭建、网络的拓展、控制及管理等。

三、具备良好的业务分析能力

企微scrm系统管理业务员需要具备良好的业务分析能力，有较强的把握业务的能力，熟悉各项业务规范和要求，不断对业务了解进行研究，并对结果进行分析和优化，以便及时发现业务问题，指导客户成功搭建关系管理系统；更重要的是，要总结企微scrm系统的运行情况，加以反思和分析，以便不断改善企微的业务管理能力。

四、掌握市场营销知识

企微scrm系统是一种企业营销型的管理工具，管理业务员也要掌握市场营销相关知识，充分理解潜在客户与终端客户的基本消费习惯及需求，以及会员客户的消费特点，能根据客户实际需求制定营销策略；再者，还要学习分析市场数据，发现市场趋势变化，给出科学的建议，提高企微scrm系统的使用效率，使之更好的服务于企业。

综上所述，企微scrm系统管理业务员要拥有系统的全面理解和深入分析能力。