离职员工客户交接表

　　客户交接，是为了保证客户的服务质量，完善客户服务体验，是经营运营管理中一个很重要的问题。当离职员工要离职时，其手下客户的交接工作便成为工作中重要的问题之一。

一、离职员工客户交接

　　在离职之前，当事人要仔细详细的了解他的客户，与之熟悉，必要时，还可以探访客户，提前做好客户的交接工作。

二、离职员工客户售后

　　当离职员工要离职时，就要安排他的售后服务，将他的客户交给新的客户经理，以免客户续约时受到影响。

三、离职员工客户交接要带人出差吗

　　在进行客户交接工作时，如果客户距离较远，最好带新客户经理出差视察，以便让新经理更好的了解客户。

四、离职员工客户通知函

　　为了有效地管理客户资料，确保客户权益，消除客户对离职员工客户交接的疑虑，必须及时发放客户通知函，交接客户通知函，做到清晰明确。

五、离职员工客户资料属于谁

　　客户资料包括客户全部的联系信息，客户历史成交记录等，针对于各类资料的定位，应该在公司规定的基础上确定，确保证客户资料定位清晰，做到客户资源的合理划分、:如果资料是离职员工合法拥有的，应该属于该离职员工。

六、离职员工客户出现问题联系不到人

　　当离职员工负责的客户出现问题时，他的新客户经理可以去查看客户的联系记录，及时介入，与客户保持联系，如果有问题可以提供及时解决办法，无让客户受到损失。

七、离职员工客户数据统一管理通知

　　为了做好客户管理，完善客户信息，确保客户数据安全，可以发布统一管理通知，明确客户资料应该放在哪里，明确客户资料归属谁，以及客户资料销售等详细方案，确保客户信息处理规范。

八、离职员工客户的归属

　　离职员工的客户一定要按照规定明确客户资料归属，确保各部门可以有效管理客户，不会出现客户漏填或不属于任何人维护、管理的情况，保证客户权益，同时也方便做好客户统计。

九、离职员工客户转移话术

　　当进行客户转移时，相关部门要认真审阅离职员工的客户，并草拟客户转移的话术，明确转移的话术要点，主要包括客户信息的转移，以及客户未来可能遇到的疑问，要清楚的给予解答，转接的话术应该温和，友好，冷静，礼貌。