企业微信的会话存档功能可以协助企业合规存档聊天记录。因此，许多企业使用企业微信办公时，能为员工开通会话内容存档功能，纪录员工与客户之间的交流内容，便于后续统计和审批。许多员工对此有异议，便是客户同意存档后能否半途取消？取消后对公司有什么影响？

    客户同意会话存档后还能取消吗？

    当企业管理员为员工开启会话存档时，员工每次进到企业微信聊天页面都会弹出会话存档弹出框，第一次与客户聊天时，还会弹出聊天窗口“服务须知”通知客户，员工与他们的聊天记录将被保存下来。

    但如果客户同意存档会话，仍可撤销。在聊天的任何阶段，客户仅需进到企业微信会话存档小程序，挑选“不同意存档”。当客户撤销会话存档功能时，代表着客户的下一个聊天内容不会被企业微信储存。

    企业微信会话存档怎么让客户同意？

    会话存档功能包含各个领域。大部分，只要有销售场景的客户，就有可能应用这个功能，例如金融业、教育业、诊疗业等等。对于这类必须留下痕迹的行业，开通会话存档是非常必要的。一方面能够避免业务风险，如纪录价格信息、避免员工飞单、避免技术数据泄露等；另一方面能够分析服务水平，如语言规范、工作量、服务时效性、导出汇总报表、通过对比提升回购率等。

    会话内容存档合规存档聊天记录，支持敏感词风控提醒功能，可以使用在销售、客服场景，监管销售场景，客服场景，避免私单风险。也可以在会话内容审计上使用，会话内容存档后，一旦发生纠纷等情况，可以第一时间溯源。

    因此，假如客户不同意存档，会使许多企业工作得不到保障，那么有没有办法让客户同意存档呢？

    实际上，假如客户不进行其他操作，系统将默认同意存档，企业能够在企业微信管理后台设置“外部联系人不同意存档时，限制员工提供帮助”。

    企业检查设定后，假如个人聊天中的客户不同意存档，员工将无法继续发送消息并接到客户的消息；假如群聊里的客户不同意存档，系统将将客户移出群聊。

    不同意存档可以继续和员工聊天吗？

    有些客户回绝存档后，页面会频繁弹出接受存档的小程序，再也没有接到对方的回复。如果他们不同意，他们就不能聊天吗？想跟企业微信客户聊天，一定要同意存档吗？

    实际上，不同意存档后能否继续和对方聊天，完全取决于企业微信管理员的设置。假如勾选“外部联系人不同意存档时，限定员工提供帮助”企业微信员工看不见我们的信息，也回应不了我们的信息。

    相反，要是没有勾选“外部联系人不同意存档时，限定员工提供帮助”这时，大家点击不同意存档，仍然能够与企业微信员工正常沟通。

    企业微信的会话存档功能只提供一个接口，必须二次开发后才能使用。对于没有开发能力的企业，能够通过点镜scrm实现这个功能，开启就可以用。此外，除了会话存档功能外，点镜scrm还有很多高级功能协助企业经营客户，如：客户删掉提示、敏感词监管违规操作、关键字搜索聊天记录等。

    通过上述表明，我们可以了解到，即便客户同意存档，假如由于种种原因不愿存档，仍然能够撤销存档，让企业没法保存聊天记录。

    点镜scrm拥有完善的客户管理系统，帮助企业提高运营效率，从引流、客户运营、营销转型、数据风险控制等方面构建私域营销闭环。