随着移动互联网的发展，大多数企业和客户都在网上工作、洽谈、签约和维护。企业微信专门针对企业的网上沟通工具，各方面都满足了企业的需求。因此，使用企业微信办公越来越受欢迎。然而，面对企业主日益增长的需求，需要更完善的scrm系统来连接企业微信，才能更好地管理客户。

　　但是或许大家不知道的是，其实在之前，大众更偏向的是传统的crm，或许有人觉得scrm和crm并没有什么区别，其实，这其中也大有门道。

　　点镜scrm和crm客户关系管理系统有什么区别？

　　1：从目的出发，crm客户管理系统更加偏向管理，而点镜scrm则更加注重用户服务，两者之间天差地别，一个是专注服务客户，一个是注重管控客户。

　　2：从性质出发，crm注重管理客户信息，点镜scrm则是注重经营客户之间的关系。crm更看重如何优化管理从而提高员工对接客户的效率。点镜scrm更注重从不同渠道引流客户进入企业私域流量池。

　　3：从服务出发，crm更加侧重电话和短信单向营销，客户没有一个能够反馈的渠道，只能被动的接受企业的营销，过度营销必定不可取，而点镜scrm系统让客户能够基于营销的基础上反馈需求，形成双赢局面。

　　4：从场景出发，PC端营销的时代慢慢成为过去式，移动营销占据了企业的打通，通过PC端对接客户必然是受限的，我们不能随时随地都带着电脑，而移动营销不一样，没有客户不会一天不带手机，而有手机就可以链接需求。传统的crm系统大多数只有呼叫团队在使用，而点镜scrm软件不同，从法人到一线，实现全员营销矩阵，强势留存客户。

　　5：从信息出发，crm成本高，效率低下，无法把控消息触达是否是精准的，反之点镜企业scrm不同，从客户进入的渠道到客户实时的聊天进度全方位知晓，精准触达所有客户。

　　6：从数据出发，crm系统的营销数据、员工数据、售后数据、产品数据独立控制，没有建立强有力的链接，非常容易造成数据混乱，而scrm管理系统不仅仅有单独可控的数据库以外，还能够全面链接所有数据之间的关系，类似于蜘蛛网，通过计算得到最终用户数据，发挥数据最大效益。

　　7：从系统出发，crm作为一个封闭的系统，更新只在于内部，无法触达更多的外部内容，但scrm管理系统作为互联网营销系统，通过云计算大数据统计最新内容，迭代适应时代能力更强。

　　8：从更新出发，很多crm系统其实很早更新产品，多数故步自封，但是scrm管理软件不同，基于SaaS云系统，基本上至少每月要更新2次。

　　作为腾讯企业微信推荐的第三方服务提供商，点镜客户管理scrm系统充分发挥企业微信的营销和管理能力，全面发展PC和无线终端，永久存储所有聊天信息，合规存档员工客户会话，杜绝飞行走私订单、工作松懈、违规承诺等问题，设置关键词可预警、永久可追溯，全面帮助企业资源不流失。