点镜SCRM功能 “会话存档”

会话存档是点镜SCRM系统中一项非常重要的功能，它可以帮助用户更好地管理客户的会话，并对其进行存档、分享和共享。用户可以方便地找到以前的会话，便于解决纠纷和及时跟踪沟通记录。

会话存档scrm功能

一、介绍会话存档的功能

　　1. 可以存储客户的会话记录：点镜SCRM中的会话存档功能可以实时保存所有客户的会话记录，以便查找所需信息，节省宝贵的时间;

2. 可以对会话记录进行标记：点镜SCRM可以对用户进行归类入库，并对用户的记录进行标记，以便将重要信息归类整理，易于查询和分类;

3. 可以提供快捷搜索功能：点镜SCRM可以提供快捷搜索功能，可以根据时间、关键词或标记等多种条件搜索信息;

4. 可以实现会话的分享和共享：点镜SCRM支持多人并发参与会话，可以实现多人共享会话，便于分享有用的信息;

二、会话存档的作用

　　1. 有助于组织更加完善地管理工作流程：会话存档功能可以轻松解决会话存档上的需求，这样就可以有效地管理工作流程，提高组织内部的工作效率;

2. 有助于实现跨部门的合作效率：点镜SCRM的会话存档功能可以有效利用系统内置的共享功能，实现跨部门之间的沟通与协作，提高多方的工作效率;

3. 有助于纠纷的及时处理：点镜SCRM会话存档可以检索和查询客户之间的具体沟通情况，及时处理客户中遇到的问题与纠纷，节省宝贵的人力资源成本;

4. 有助于客户获得更好的服务体验：点镜SCRM的会话存档功能可以查询客户过往的沟通情况，迅速准确地给予客户建议咨询，让客户感受到来自企业的体贴与贴心的服务，从而提升客户体验，以及让客户将来更加深入地客户忠诚度。

通过以上介绍，我们可以得到：点镜SCRM的会话存档功能有助于客户管理和跨部门合作，提高管理效率，同时也能帮助用户更好地解决客户问题，提升客户服务体验。用户使用点镜SCRM系统，可以实现会话存档和分享，更加方便地管理客户会话，实现良好的沟通交流，提高工作效率。