会话存档是指在移动互联网时代，为客服对话和沟通提供完整记录，以保护企业和客户的全部权益。会话存档可以让客服回顾会话记录，考虑服务质量，了解客户的历史信息，以提升企业服务

首先，会话内容存档会保存在企业的服务器中，或者使用云存储进行存储。会话内容存档基础功能说明，这类系统可以具备如自动归档功能，自动检测功能，自动朗读功能，耳机和音频多媒体转换功能，多渠道和多设备适配功能，以及可视化界面等功能。

其次，会话存档是什么意思？也就是所谓的“会话录音”，即面对面的，或者通过网络的客户-客服之间的对话会话的记录，保留用户输入的内容和来自客服的响应，以便提供对对话历史的回溯和分析。

第三，如何开发会话存档？相对来说，和其它 app 一样，会话存档也可以用 Android 和 iOS 的开发语言进行编码，来实现录音功能。但另外，需要开发一个服务端，同时需要使用一个数据库来储存会话信息，可以使用 MySql、Redis 等工具进行编码。

第四，会话存档功能什么时候推出的？会话存档这项功能目前正处于较为火热的发展阶段，而在 2016 年之前有了比较大的突破。近几年，随着智能会话的发展，会话存档功能有了一定的改变，如媒体分析等，也可以说出一定的重要性。

第五，会话存档多少钱？目前，国外多家和国内多家会话存档技术服务提供商，基于技术服务累积的客户购买数据及评分，费用均不定，根据客户的不同需求，日均价格在几百元或者几千元不等。

第六，会话内容存档的风险？国内外会话存档的安全状态是不一样的，存在风险。例如，会话内容可能会被盗取，造成不必要的财产损失。此外，存在安全问题的会话服务可能会在短期内中断，对企业的发展会有一定的不利影响。

最后，会话内容存档接口性能如何？目前，会话内容存档技术接口一般分为两种：接口，和API接口，前者用于处理客服与