SCRM系统都具备哪些功能
上传时间:2021-09-22
信息化浪潮下,企业的SCRM客户关系模式发生了重大变化,企业要赢得顾客,就必须要满足顾客的个性化和多样化的需求,在这样的背景下,SCRM客户关系管理就成了企业的追求。所以,一个好的SCRM系统都需要哪些功能呢?
1.自动化销售。
自动售货系统可以智能地处理那些琐碎的销售过程,让销售人员专注于创造商机,追踪商机,建立长期的客户关系。
2.渠道全面沟通。
SCRM系统集成邮件系统.呼叫中心,使您的SCRM邮件快速处理,SCRM中的邮件可拨打,记录通话及查看客户信息等,使您的工作更有效率。
3.业务发展数据分析。
即时报告让你深入了解各种指标,例如销售趋势.市场投入.销售活动和团队绩效,掌握关键指标,理解与目标之间的距离。
4.团队合作。
SCRM从动作记录.销售机会.订单,回款等方面来统计整个团队的工作进度,让公司和团队实时了解目标进度,然后通过团队绩效分析功能,及时调整工作策略,达到目标。
5.行动应用。
手机crm,结合移动产品的特点,致力于解决企业移动办公的问题,将企业办公带入这样一个新的氛围中,随时随地共享,随时随地可查看、不受时间、地点限制。
6.提供个性化。
SCRM提供了页面自动布局和自定义组件,用户可以根据实际需要,自由更改菜单栏的不同命名称呼,也可以根据自己行业的业务特点,有选择地增加或取消应用模块。