SCRM的价值是提高企业的利润
上传时间:2021-09-01
对于企业来说,获得更多的利润是一个重要目标,SCRM的价值是提高企业的利润。
企业收益=收入-支出
互联网时代,任何行业的窗口期都变得非常短暂,行业竞争激烈。经过快速发展的起步阶段后,增加收入的难度非常大。而且开支方面,税务、人力、采购成本等方面的合理规划,节约开支却大有可为,因此,企业能在开支方面有所作为,就能大大提高企业的收益。
SCRM的价值
SCRM的价值就是真正使企业减少开支:
1、减少人力成本
对于销售来说,数据整理并不需要花费很多时间;对于管理层来说,团队管理数据化,更加直接和高效。
2、减少客户开发成本
目标客户画像由市场勾勒,销售开发客户有高效的渠道户画像准确,大大降低了客户开发成本。
3、减少订单执行周期
合同订单的执行是流程化的,各个环节都是自动推动的,不需要人工完成,即降低了错误率,缩短了订单周期,降低了订单成本。
4、减少坏账
合同台账一目了然,应收情况自动提醒,客户授信更客观合理,减少坏账也是增收。
不仅如此,SCRM在企业收入方面也发挥着重要作用:
1、提高客户转化率
有节奏的跟进客户,从不遗漏。多部门汇总客户信息,一目了然,更容易挖掘客户需求,真正了解客户,提高客户转化率。
2、增加客户的复购率
良好的服务体验可以提升企业口碑,增加客户的复购率及转介绍,是低成本的获客方式。
总结:
SCRM管理系统是企业必备的工具和科学的管理理念。选择合适的SCRM会直接影响企业的收入。