在职继承——转移未离职员工客户

如何使用在职继承

通过手机端管理员进入企业微信，点击【工作台】-【客户联系】-【在职继承】

选择需要分配的客户，这里企业微信提供了两种方式：按成员选择与按客户选择。

按成员选择：管理员可以一键选择某员工的全部客户，可以自行选择客户，还可以按照标签筛选客户。

按客户选择：直接输入客户昵称/备注搜索，支持模糊搜索，依次添加需要分配的客户。

最后我们只用根据提示选择接替的成员，并确认分配就好了。

企业分配好新的接待员工后，客户会收到信息提醒。客户会收到员工更换提醒，如果客户点击了页面的暂不添加，则分配失败，之前的员工依旧可以服务客户。如果不点击该按钮，将会在24小时后自动添加新员工。客户分配成功时，企业微信将自动解除原跟进员工和客户双方的联系人关系，双方不能继续联系。

企业微信为了保障客户的服务体验和提升企业服务的稳定性，防止过度营销客户，进行了规则设置，保护客户体验：

1、每位客户90天内仅可被转接2次，转接总次数无上限。

2、客户一旦被新成员成功接替，原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务；若新成员接替失败，则成员还可以继续为客户提供服务。

3、对于企业微信账号本身存在异常情况，则可能导致转接失败或异常等情况。

注：在职继承的次数等限制不影响离职继承功能的使用。