引言：当企业内部有员工调岗，不再负责手头客户工作时，我们就需要将该员工的客户分配给另一个员工对接，但是通过手动给客户发送换人对接通知的方法并不是很便捷。于是企业微信推出了在职继承这个功能，当成员有工作变更或指定的客户需要调整跟进人时，可以一键将客户转接给其他成员继续服务，并不需要一个一个给客户去通知的繁琐步骤，那么企业微信在职继承规则是什么呢？企业微信在职继承需要客户同意吗？

如何使用在职继承

通过手机端管理员进入企业微信，点击【工作台】-【客户联系】-【在职继承】

选择需要分配的客户，这里企业微信提供了两种方式：按成员选择与按客户选择。

按成员选择：管理员可以一键选择某员工的全部客户，可以自行选择客户，还可以按照标签筛选客户。

按客户选择：直接输入客户昵称/备注搜索，支持模糊搜索，依次添加需要分配的客户。

最后我们只用根据提示选择接替的成员，并确认分配就好了。

企业微信在职继承需要客户同意吗

企业分配好新的接待员工后，客户会收到信息提醒。客户会收到员工更换提醒，如果客户点击了页面的暂不添加，则分配失败，之前的员工依旧可以服务客户。如果不点击该按钮，将会在24小时后自动添加新员工。客户分配成功时，企业微信将自动解除原跟进员工和客户双方的联系人关系，双方不能继续联系。

企业微信的在职继承规则是什么

企业微信为了保障客户的服务体验和提升企业服务的稳定性，防止过度营销客户，进行了规则设置，保护客户体验：

1、每位客户90天内仅可被转接2次，转接总次数无上限。

2、客户一旦被新成员成功接替，原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务；若新成员接替失败，则成员还可以继续为客户提供服务。

3、对于企业微信账号本身存在异常情况，则可能导致转接失败或异常等情况。

注：在职继承的次数等限制不影响离职继承功能的使用。

如果我们配置了企业微信管理软件点镜SCRM第三方应用，那么员工在与客户会话时，通过管理后台中的转接客户功能也可以进行转接客户。和企业微信中的在职继承是一样的，也需要客户同意后才能完成转接。在原有的基础上，可以支持继承原有的客户信息和聊天记录，功能更为强大。

具体操作如图所示：

点镜-在职转移客户：