作为企业管理者，企业运营需要承担主要责任。业务如何进行，基本上是由管理者的操作决策决定的，企业管理者要全面控制，合理统一资源，把精力用在刀刃上。然而全面把控企业业务并不是那么容易的。

　　具有强大功能的在线SCRM平台，可以帮助企业对来自不同数据源的大量数据进行实时处理和分析，从而得到真实、360度的报告数据。

　　一、通过销售任务，实时了解业绩情况

　　销售工作是绩效性最强的工作之一。管理者可以根据上季度或者上一年的整体销售水平制定合理的销售任务，并实时了解销售目标与达成情况，这样既可以帮助销售人员进行自我激励，又能让管理层准确、清晰地判断整个公司业绩完成情况。

　　通过在线SCRM系统，管理者可以灵活、自由的组合和拆分销售团队，上级领导可以根据每个销售人员的销售能力和水平合理的设置定额，并进行不同时间段的汇总及分拆。通过对销售每一个环节的数据把控，企业管理者可以迅速找到销售环节中存在的问题，及时调整策略。

　　二、通过数据统计分析，做出科学决策

　　有效的数据分析，能让指引企业业务。在线SCRM是建立在“海量”的数据库之上的，可根据公司业务需求，轻松定义业务实体，个性化设置数据看板，可视化呈现营销、商机、销售、财务、服务等相关业务数据。管理者只需点击几下便可了解情况，并可通过单击鼠标向下追溯报表背后的详细信息，以做出明智的业务决策，准确估计未来销售趋势。

　　在线SCRM中的各类统计分析图表，帮助提高公司管理层的决策质量，制定行之有效的目标和方向，团队的目标更加清晰。

　　三、通过建立连接，实现信息共享

　　很多企业的业务部门都是各自为战，当需要几个部门一起为客户提供服务的时候，往往因为信息不同步而造成口径不统一、不了解客户情况的事件发生。在线SCRM系统能够实现信息共享，所有员工都能获得所需要的信息并了解业务进展。SCRM系统能够有效帮助企业进行部门管理，打破信息孤岛，将与客户有关的重要部门连接起来，来提供更好地服务。

　　而且信息透明化，即使销售人员离职，新接手业务员也可通过资料记载，能够在很短时间内了解客户状态，并与客户取得联系，顺利接手后期销售工作。再也不用担心交接不到位，导致客户流失。

　　无论是对企业管理者还是销售人员来说，在线SCRM系统无疑是一个很好的工具。优秀的SCRM系统有助于企业正确把握市场趋势，促进企业业务增长和服务质量提高，增加企业利润。