点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

真实案例解析企业微信私域流量的经典打法

上传时间:2016-01-06

  2020企业微信年度大会召开,除了公布了好几组有趣的数据外,还开放了企业微信开发更多接口能力,让服务商为企业量身定制解决方案。企业微信开放接口已增加至540个。

  许多小伙伴知道我们点镜SCRM作为企业微信官方的服务商,一直立足于企业微信基础功能拓展延伸,致力于为企业用户提供多样化、定制化客户运营功能服务,上周也是亲临企业微信大会现场,小伙伴们便纷纷留言让小编做一个正式解读。

  从今年上半年疫情开始,包括西贝 、屈臣氏、天虹等越来越多的企业都开始用企业微信做营销,企业微信几乎成为了现在企业做私域流量基层建筑

  但作为基层建筑的企业微信,在企业实际做增长时,还是会出现实际功能和增长玩法不适配的情况。这里主要存在两个问题:

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  1,过去企业基于微信存量搭建的私域流量池,无法直接无缝对接到企业微信上;

  2,企业微信现有的基本功能并不完善,无法完全解决一家企业引流获客、活跃留存各个环节遇到的具体问题。

  企业微信私域流量运营的解决方案是,为我们服务商提供更多官方接口,点镜SCRM在实际对接各个具体公司的时候,提供更加细致、多样的功能服务。

  点镜SCRM的四大功能模块:

  点镜SCRM客户互动模块

  便捷信息传播功能,助力企业成长

  快捷回复:聊天侧边栏可预先设置好话术,快捷发送给客户,支持多级分类及个人快捷语,部门快捷语等设置;

  朋友圈自定义:员工可发表内容到自定义的朋友圈,显示在对外名片显示当中,支持客户随时查看;

  企业群发:支持多维度筛选客户群发,支持历史群发消息查看(方便后期记录筛选查看);

  2、点镜SCRM客户管理模块

  全方位管理客户,企业资源不丢失

  客户管理:查看客户明细列表及各种详细维度参数;

  扩展字段:可自定义客户侧边栏维度资料字段;

  成员客户统计:统计每个员工的客户总数以及当天新增客户数量;

  客户统计:客户总数统计。显示企业微信客户数,私人微信客户数等详细参数数据;

  标签管理:直接同步已有的企业标签,支持批量添加企业标签;

  3、点镜SCRM风控模块

  智能风控管理,保障企业利益

  操作报警:员工敏感操作报警,包括私删客户、私删聊天记录等;

  会话存档:开通留痕版(风控模块)之后,可于后台获得员工会话内容,以提高服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。

  敏感词设置:员工与客户的聊天过程中出现预先设定的敏感词;

  敏感记录:员工与客户的聊天过程中出现敏感行为,删除客户、触发敏感词,收发红包等,及时反馈;

  4、点镜SCRM员工管理模块

  掌握员工信息,防止员工管理漏洞

  员工信息:自动同步企业微信通讯录,方便企业管理员工数据;

  工作统计:新加新增客户数,男性数量,女数量等;

  角色管理:可自定义员工角色,对应权限设置等;

  财务管理:可统计员工红包及转账往来数据。

  


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