点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

如何监控、导出企业的微信聊天记录,最简单的方法是什么?

上传时间:2013-01-02

  现在大多数公司的客服人员都是使用微信或者企业微信对接公司客户,对于公司管理者来说,能够查看员工对接客户的微信聊天记录是非常有用的,查看员工话术是否规范,查看员工是否有辱骂客户的行为,查看员工是否有飞单行为等。所以,公司时常需要导出微信聊天记录,了解员工对接客户的具体情况。不过,目前还有很大一部分公司不清楚怎样导出微信聊天记录,今天,我们就交大家微信聊天记录导出的步骤。

  企业微信应该怎样导出聊天记录?

  第一步,我们需要在电脑端登录企业微信,点击「设置」。

  第二步,进入「设置」后选择「文件管理」。这样就进入了微信聊天记录迁移的页面,可选择完整导出或部分导出,并且默认的存储路径如果不是你想要的,则选择你需要存储的盘,点击「更改」进行更换。关闭企业微信后,进入导出流程。

  第三步,完成导出微信聊天记录后,登录需要导入微信聊天记录的帐号,点击「导入聊天记录」。

  第四步,选择需要导入的文件,最后关闭企业微信,进入导入流程。

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  对于微信聊天记录的迁移,我们需要注意以下几点:

  1、目前只支持电脑端到电脑端的微信聊天记录迁移。

  2、进行聊天记录的导出导入时,要保证操作的电脑有足够的存储空间。

  3、记得关闭微信聊天记录中的相关文件,否则导出导入时文件被占用,会导致微信聊天记录迁移失败。

  从上面微信聊天记录导出的步骤可以看出,公司如果要导出微信聊天记录,首先需要登录员工电脑上的企业微信,进行微信聊天记录导出。之后,再登录另一台电脑进行微信聊天记录导入。企业管理者如果这样来操作获取员工的微信聊天记录进行监管,是非常不方便的,不过,现在开通点镜SCRM的企业微信聊天记录存档功能就能化繁为简。

公司高层可以直接在点镜SCRM的管理后台随时随地查看员工的微信聊天记录,省去导出导入的繁琐过程,完全掌握监管的主动权。并且,申请使用点镜SCRM的微信聊天记录存档功能后,若是在点镜SCRM系统后台设置了敏感关键词,一旦员工出现违规行为,就会对管理者发出提醒。客户如果删除了员工的企业微信,点镜SCRM系统也会实时提醒,以便及时发现和挽回。点镜SCRM后台还能对客户的流失数据进行统计分析,有助于管理者进行工作总结,发现问题、改进方法、调整策略。


 


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