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易于使用的企业微信SCRM工具

上传时间:2021-12-28

  最近有很多朋友问我们:为什么现在很多企业都在用企业微信时,还要使用第三方应用?有什么必要吗?今天,点镜SCRM将向您介绍企业微信SCRM,并推荐易于使用的企业微信SCRM工具。

  有企业微信为何还要第三方应用?

  企业微信在更新到3.0版本之前,功能都是针对B端用户的,主要是方便企业进行内部管理。但3.0版后,企业微信和个人微信开始面对C端用户,但只能满足一些基本的社区运营需求。最常见的有五种:

  1、没法设置个性化欢迎语,灵活度低

  企业微信的欢迎语只能统一设置,可不同渠道客户有不同特点,宽泛的欢迎语会影响客户对公司的印象;

  2、快捷回复只能发纯文本,太过单一

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  有时候需要发图片、网址、视频等给客户,但企业微信自带的快捷回复显然无法满足,甚至分组和搜索都不行

  3、无法查看员工聊天记录,二次开发难

  虽然企业微信有会话内容存档功能,但只能购买界面,需要自行开发才能使用;

  4、私聊没法用关键词回复,人工回复成本高

  群聊可以设置关键词回复,但私聊不行。有时候我们走开,就无法及时回复客户信息,做活动时咨询量大,手动回复会降低工作效率;

  5、活码名片不支持渠道统计,没法评估工作效果

  企业微信可以生成活码,可以一码多人,但没法一人多渠道。

  随着社群工作发展,企业微信已经没法满足运营的精细化需求,需要一款强大SCRM工具,才能更好地做好社群运营,提高效益。那么点镜SCRM如何弥补企业微信的不足呢?

  点镜SCRM能弥补企业微信哪些不足?

  接下来点镜SCRM跟大家聊聊点镜SCRM如何扬长补短的:

  1、点镜SCRM欢迎语功能

  可设置多维度欢迎语,提升灵活度。不仅可以分部门、员工设置,还能给客户备注昵称,支持网页/小程序自定义封面;

  2、点镜SCRM话术库功能

  快捷回复不仅可以增加图片、视频、网页、文件等多种形式回复,还能增加分组和搜索功能;

  3、点镜SCRM会话存档SaaS版

  开通就能立刻使用,不需要企业再进行二次开发。不仅能将会议记录实时存档,还有查看离职员工聊天记录、敏感词监控、被删除实时提醒等功能;

  4、点镜SCRM有自己的语鹦话术库

  AI训练话术库智能推荐回复话术。如果客户通过关键词入群,可以使用点镜SCRM分流入群功能;

  5、点镜SCRM员工活码

  可以生成渠道活码,且后台自动生成统计报表,每个渠道的运营效果一目了然;

  点镜SCRM还有企业微信现有的功能还不足以优化社群运营工作,点镜SCRM不仅能够弥补其中不足,并将企业微信优点发扬光大


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