点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

一个好的微信管理系统应该具备哪些功能

上传时间:2020-09-19

  对于一个企业来说,流程的现有价值就是实现。如果流程不能转化,那么日常的进货流程对于企业来说是没有价值的。随着微信市场的普及,很多公司选择将流量注入微信强大的社会转型工具。但是,由于客户的流量分布在员工的微信上,有必要删除黑客、退休带客户等问题,管理微信朋友的微信管理系统

  一个好的微信管理系统应该具备哪些功能?

  一、为客户画像的能力

  点镜客服的人群画像功能,能够让企业感受到大数据的魅力。客户信息输入系统,软件可以自动对客户进行综合分析,形成有效的数据,帮助企业准确把握客户需求。对于一个企业来说,工作效率是影响其绩效的关键因素。点镜微信管理系统客服系统能对客户进行标签式分组管理,在客户需求的个性中找共性,共性中不忘个性。客户统一管理更具针对性,同时也提高了效率,从而提高了新媒体的性能。

  以一家互联网金融企业为例,该企业通过群体画像的构建实现了对客户数据的整体把握。例如,客户是否是高风险投资集团,他是否更关心公司的资质、品牌和家族结构等。通过这些大数据标签,所有偏好股票投资的人可以被归类到“高风险偏好”标签下,长期投资客户可以被归类到“忠诚客户”组,从而实现对客户的统一管理。

  二、员工微信聊天记录监管能力

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  员工在微信上与客户交流什么?客户的营销状态如何?由于手机内存有限以及微信在计算机上的使用受到限制,微信聊天记录难以监控。然而,使用点镜SCRM的微信管理系统管理系统现在支持聊天记录实时上传到云端存储。每个客户的聊天信息可以随时传递,客户的营销状况一目了然。同时支持导出EXCEL模式,便于领导对员工话术中存在的问题进行指导,也可将这些数据作为员工绩效考核的参考,更明细化管理团队。而且点镜SCRM微信管理系统还支持敏感词设置,杜绝员工私自承诺客户、向客户索要红包、辱骂客户等不良行为发生。

  三、客户快捷沟通的能力

  优化客户体验的直接表现是客户服务人员服务质量的提高。点镜客服的微信自动回复机器人功能,为企业提供解决方案。微信管理系统机器人自动回复可以高效快速地进行语音回复,并且在员工不断完善机器人语音数据库的前提下,可以不断提高工作效率,节省人力成本,创造高质量的客户体验,从而提高公司的绩效。

  另外,通过朋友、自动回复、快速回复等功能,为呼叫人员的高效工作提供便利条件,提高顾客满意度,加快成交。

  目前,许多客户喜欢增加微信交流,这表明管理员工微信朋友对企业非常重要。无论是互联网金融还是其他行业,智能微信管理系统都是企业在微信营销时代的巨大推动力,也是企业不可错过的机会。


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