点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

移动CRM厂商推荐哪家?

上传时间:2015-10-06

  我们都知道,移动CRM系统利用现代科学技术以人为中心,帮助企业进行客户管理和销售人员管理、外勤销售工作定位等,帮助企业了解客户需求,提高销售服务和售后服务,提高销售同时支持PC和移动办公,使业务摆脱时间和地点的限制,随时随地与企业系统合作办公。以下是移动CRM软件的主要功能和优势。

  1.移动CRM系统整合客户、企业、员工资源、优化业务流程

  移动CRM系统可以根据需要以不断变化的方式整合某一方面的资源,同时可以从其他角度探索事物的相关属性,优化业务流程。

  移动CRM软件的主要功能及优势有哪些

  2.开拓市场,扩大销售活动范围。

  通过电话、传真、互联网等工具与客户频繁交流,扩大销售活动范围,增加与客户交流的信息,把握市场最新动态,把握竞争的最佳时机。

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  3.减少销售环节,降低销售成本

  企业员工通过系统提供顾客信息,在全面了解顾客情况的同时,将自己得到的顾客信息添加到系统中,使销售渠道更加顺畅,减少信息的中间传递,减少销售环节,降低销售费用、销售成本。

  4.提升员工生产力,提高企业的销售收入

  移动CRM系统可以在现场销售/服务、销售/服务自动化、协同工作、客户关怀等方面有效提高员工和企业的生产力,从而增加企业的销售收入。

  5.移动CRM系统改善企业服务、提高客户满意度

  服务管理是移动CRM系统的核心业务组件。移动CRM系统可以提高企业的服务能力和质量。销售人员在与客户的接触中,可以及时向客服代表传达客户的服务请求和感受,及时响应和解决问题,提高客户满意度。

  6.通过数据分析提升企业运行效率

  整合和智能分析每个客户的数据,为客户提供个性化的产品和良好的售后服务,最终达到提高企业运营效率的目的。

  移动CRM系统以移动端应用的CRM客户关系管理软件为基础,利用移动设备的便利性、省时省力、保密性和便利性,在移动平台上管理外勤业务工作,可实时完成现场数据采集、自动办公、业务反馈等工作,并与后台系统进行实时数据交互;企业管理者可借助移动信息化手段更好地安排外勤工作,提高团队效率。

  现在由于客户的需求,越来越多的移动SCRM软件出现在市场上,点镜SCRM就是口碑最好的一款移动SCRM软件。

  点镜SCRM客户互动模块

  便捷信息传播功能,助力企业成长

  快捷回复:聊天侧边栏可预先设置好话术,快捷发送给客户,支持多级分类及个人快捷语,部门快捷语等设置;

  朋友圈自定义:员工可发表内容到自定义的朋友圈,显示在对外名片显示当中,支持客户随时查看;

  企业群发:支持多维度筛选客户群发,支持历史群发消息查看(方便后期记录筛选查看)

  2、点镜SCRM客户管理模块

  全方位管理客户,企业资源不丢失

  客户管理:查看客户明细列表及各种详细维度参数;

  扩展字段:可自定义客户侧边栏维度资料字段;

  成员客户统计:统计每个员工的客户总数以及当天新增客户数量;

  客户统计:客户总数统计。显示企业微信客户数,私人微信客户数等详细参数数据;

  标签管理:直接同步已有的企业标签,支持批量添加企业标签。

  3、点镜SCRM风控模块

  智能风控管理,保障企业利益

  操作报警:员工敏感操作报警,包括私删客户、私删聊天记录等;

  会话存档:开通留痕版(风控模块)之后,可于后台获得员工会话内容,以提高服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。

  敏感词设置:员工与客户的聊天过程中出现预先设定的敏感词;

  敏感记录:员工与客户的聊天过程中出现敏感行为,删除客户、触发敏感词,收发红包等,及时反馈。

  4、点镜SCRM员工管理模块

  掌握员工信息,防止员工管理漏洞

  员工信息:自动同步企业微信通讯录,方便企业管理员工数据;

  工作统计:新加新增客户数,男性数量,女数量等;

  角色管理:可自定义员工角色,对应权限设置等;

  财务管理:可统计员工红包及转账往来数据。

  


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