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选择微信客户系统进行客户管理

上传时间:2021-03-29 | 浏览次数:7

  现在社会互联网技术发展迅速,市场也成熟,世界经济开始进入互联网云时代。公司战略已开始向以顾客为中心,以服务为目标的全新战略转变。公司开始重视顾客需求,建立良好的顾客关系,提高服务质量,管理并挖掘顾客资源。越来越多的企业开始选择微信客户系统进行客户和团队管理,以提高核心竞争力。

  但是许多企业在使用CRM的时候并没有达到预期的效果,或者遇到了很多问题,今天小编就来帮大家梳理一些常见的问题以帮助大家更好的避免。

  第一,选择CRM厂商时,一定要确定CRM厂商是否有专业的技术队伍和售后服务队伍,CRM软件需要不断更新才能保证持续满足企业的使用要求,企业在使用过程中遇到问题也要能迅速解决,确保系统正常使用,所以在购买之前一定要确认这两点。

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  2、企业千万不要忽视与客户的沟通价值。不要只考虑微信客户系统给客户带来什么价值。忘记考虑客户也能给企业带来价值。在不知道如何改善客户关系的情况下,应该和客户交流,鼓励客户提出意见。

  3、对老客户的重视度不够,对于开发新客户来说,维持老客户关系的成本要低得多。但是维持老客户并不是没有成本,而是维持老客户的成本和效果要比重新开发新客户高,要加强老客户对企业的粘度,重视老客户的资源。

  4、要选择支持移动微信客户系统的厂家,现在是移动互联网时代,销售人员经常需要出差或拜访客户。如果需要临时查找客户信息或者签订合同会非常不方便。移动CRM能够实现数据收集查看、合同管理、名片扫描、团队协作沟通等功能。

  总而言之,企业在选择和使用微信客户系统时,应充分考虑预算、需求、预期价值、管理效率等;同时,企业要想在激烈的竞争中生存和发展,就必须以客户为资源,通过微信客户系统进行管理,提高企业的核心竞争力,在激烈的竞争中稳步前进。推荐阅读:微信管理软件如何帮助销售成单


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