现在社会互联网技术发展迅速，市场也成熟，世界经济开始进入互联网云时代。公司战略已开始向以顾客为中心，以服务为目标的全新战略转变。公司开始重视顾客需求，建立良好的顾客关系，提高服务质量，管理并挖掘顾客资源。越来越多的企业开始选择微信客户系统进行客户和团队管理，以提高核心竞争力。

　　但是许多企业在使用SCRM的时候并没有达到预期的效果，或者遇到了很多问题，今天小编就来帮大家梳理一些常见的问题以帮助大家更好的避免。

　　第一，选择SCRM厂商时，一定要确定SCRM厂商是否有专业的技术队伍和售后服务队伍，SCRM软件需要不断更新才能保证持续满足企业的使用要求，企业在使用过程中遇到问题也要能迅速解决，确保系统正常使用，所以在购买之前一定要确认这两点。

　　2、企业千万不要忽视与客户的沟通价值。不要只考虑微信客户系统给客户带来什么价值。忘记考虑客户也能给企业带来价值。在不知道如何改善客户关系的情况下，应该和客户交流，鼓励客户提出意见。

　　3、对老客户的重视度不够，对于开发新客户来说，维持老客户关系的成本要低得多。但是维持老客户并不是没有成本，而是维持老客户的成本和效果要比重新开发新客户高，要加强老客户对企业的粘度，重视老客户的资源。

　　4、要选择支持移动微信客户系统的厂家，现在是移动互联网时代，销售人员经常需要出差或拜访客户。如果需要临时查找客户信息或者签订合同会非常不方便。移动SCRM能够实现数据收集查看、合同管理、名片扫描、团队协作沟通等功能。

　　总而言之，企业在选择和使用微信客户系统时，应充分考虑预算、需求、预期价值、管理效率等;同时，企业要想在激烈的竞争中生存和发展，就必须以客户为资源，通过微信客户系统进行管理，提高企业的核心竞争力，在激烈的竞争中稳步前进。合作阅读：微信管理软件如何帮助销售成单