微信工作报告——查看企业微信联系客户概况
引言:使用了企业微信后,我们就可以将客户沉淀到企业微信中,进行后续的运营与管理。那么当我们将客户沉淀到企业微信后,该如何查看具体的客户数据,了解整体的客户数与员工的客户数呢?
企业微信如何查看企业客户数
作为公司管理者,是不会时刻关注着客户数量的,更多的是定期查看一下客户数量,了解最近的客户增长情况。那么当公司使用企业微信做客户管理系统,员工使用企业微信添加客户时,该如何查看公司的客户数,了解客户增长情况呢?
在企业微信中查看企业客户数有两种方法,第一种,管理员可以在电脑端登录企业微信管理后台,在后台的【客户联系】-【客户】页面,就可以看到公司的客户总数,今日新增的客户数,以及日新增趋势图。
第二种,管理员可以从手机端企业微信的【工作台】-【客户联系】进入客户联系页面,在页面中也可以查看公司的全部客户数、今日新增数以及日新增趋势图。
企业微信如何查看成员客户统计
在公司中,除了需要查看整体的客户数外,经常还需要查看每个员工的客户数据,了解哪些员工招揽客户的能力比较强,并给予优待,那么在企业微信中该如何查看成员客户数量呢?
企业微信中每个成员的客户数量统计也叫成员客户统计。管理员可以在电脑端登录企业微信管理后台,在后台的【客户联系】-【数据统计】页面,就可以在全部客户数的下方看到成员数据统计入口,点击进入,就可以查看每个员工的客户数了。
除了客户增长情况外,客户流失情况对于公司来说也同样重要,我们可以从客户流失情况中了解公司的服务是否到位,有没有给予客户良好的体验,那么在企业微信中,该如何查看客户流失情况呢?
目前,企业微信并没有客户流失统计,不过如果企业有这方面的需求,可以配置企业微信管理软件点镜SCRM,提供有删除客户提醒以及被客户删除提醒两个功能,可以帮助管理员了解流失的客户属于哪些员工,以及哪些员工主动删除了客户。
点镜SCRM的被删除提醒功能开通后,如果客户主动删除了员工,员工将会收到一条推送,表明自己被删除了,及时了解私域客户情况。
具体操作如图所示:
点镜-成员客户统计:
点镜-开启删除客户提醒: