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微信管理系统对销售流程和KPI管理

上传时间:2020-11-10 | 浏览次数:44

  对于有志于提高企业收入的销售经理来说,销售流程与目标结果,两手都要抓,两手都要硬。我们不仅要寻找适合公司的销售方法(流程),还要努力实现企业制定的销售目标。即使销售目标达不到,也需要从目标结果中找到影响销售收入的瓶颈,优化过程,帮助销售团队突破。点镜SCRM微信管理系统认为,凭借清晰的销售流程来管理销售团队的行为,大多数销售经理都可以得到一个理想的结果。由于强大的微信管理系统和正确的销售流程使整个销售流程模块化、逐步化,可以将所有销售资源组合起来,使整个团队合作,使销售管理者获得更强的控制力和洞察力,显着提高企业的销售业绩。

  销售经理的左右手:微信管理系统的销售流程和KPI管理

  一、用微信管理系统软件来创建销售流程

  销售流程是整个销售的重要组成部分,指导销售员如何从头到尾销售,说明了获胜者必须采取的必要步骤。这些步骤在微信管理系统中被称为销售阶段,每个阶段都总结了销售人员需要采用什么样的销售方法,将潜在客户推向下一步。您可以通过思考以下内容,来评估您当前所采用销售流程和策略。

  1、你的团队目前如何寻找潜在客户?

  2、将潜在客户变成付费客户需要经过哪些步骤(或销售阶段)?

  3、每个阶段是否具有必要的销售活动,比如在客户兴趣分析阶段,是否有一个完善的客户资格鉴别过程。

  4、销售人员是否遵循这些步骤?还是各行其道?

  5、如何知道潜在客户在哪个阶段更容易流失?

  6、将潜在客户从一个阶段推进到下一个阶段需要多久?

  7、跳过某个阶段会对销售结果(包括售后服务)产生不良影响吗?

  掌握以上的信息,您能够就此整理一份销售流程路线图——销售指导方针(之后将成为销售人员的工作指南),告诉销售人员在销售过程的每个阶段应该做什么——从寻找客户到最终成交。

  内置销售管道功能的微信管理系统软件,可以使贵公司的销售流程可视化,可以更加直观向销售人员呈现这种“成交路线”。作为销售经理,你可以通过销售管道了解每个销售阶段发生的情况,跟踪销售人员的表现,在哪里提供支持。

  每家公司的销售流程可能有所不同,这取决于您的客户类型和行业特性。我们为您提供直观的示意图和常见的销售阶段,您可以作为参考来构建您公司销售过程的基础。

  常见的销售阶段

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  1、寻找客户:这一阶段的重点是寻找合适的客户。数量并不意味着什么,但它关注高质量的线索。首先,确定你的理想客户是什么样的,然后使用相匹配的营销策略来吸引他们。

  2、合格:您的销售人员如何向合格的潜在客户进行产品演示?你的销售员能清楚地展示你的产品和服务价值吗?如果您在这个阶段失去了潜在客户,您可能需要培训销售人员,让他们了解什么是令人信服的演示。

  3、报价:在这个阶段,您的销售人员准备好讨论条款,并向潜在客户报价。跟踪销售人员是否错过报价机会,以及是否忘记跟进潜在客户。

  4、合同:销售人员应该能够在这个阶段完成交易。如果没有,那么是时候讨论一下谈判技巧,以及如何将产品的价值与客户的痛点相匹配。

  5、赢(或输):要么你的销售人员赢了,要么他们输了。不管是什么情况,看看原因。如果交易失败,是因为时机问题吗?销售人员用什么策略赢得交易?复制并进一步优化这些策略。

  点镜SCRM微信管理系统允许您根据实际情况定制销售阶段,并帮助您识别销售瓶颈或您经常在哪个阶段失去客户,这可以帮助您改善销售流程。您还可以在微信管理系统中跟踪销售人员的日常工作活动,微信管理系统不但向您展示了销售人员完整的工作过程,还向您实时报告他们的工作成果,这有助于您定向激励那些优秀的销售人员,也可以随时向那些正在挣扎的销售人员提供帮助。

  二、通过微信管理系统软件所提供的销售报告来评估和管理结果

  当构建好销售流程后,您需要关注的就是结果,得到准确的销售报告是销售工作的最后一部分。销售报告定义了跟踪销售绩效的关键指标,为您的团队提供一个标准化的格式,让他们知道您如何评价他们的工作。这里有几个重要的指标。

  1、成交率(赢单率)。销售机会数/订单数,该指标用于确定销售人员是否需要追加训练,也可以检查客户质量,评价销售方法的有效性。

  2、潜在客户转化率。销售人员拥有的客户总量/销售机会数量,这可以用来确定营销策略和客户引导工作的有效性。

  3、平均销售周期。一个潜在客户从第一次接触到成交后的总时长,这可以用来确定销售流程的可用性。

  4、销售阶段的转化率。在销售过程中,从一个阶段到另一个阶段,例如从报价到合同,平均需要三天的时间和转换,65%的销售机会从报价到合同阶段都很顺利。

  销售管道:更精细化的销售报告和预测

  一旦定义了销售指标,您就就可以在微信管理系统的报表中有目的获取这些数据。以下是销售经理需要经常查看的五个重要报表:

  1、销售漏斗分析报告:查看销售人员的表现,并确定漏斗瓶颈。

  2、新客户报告:正确计算营销团队带来的业务量。

  3、销售预测:根据销售机会的数量和历史交易状况,估计交易完成的可能性。

  4、销售任务目标:使用任务目标作为达成销售绩效的基准。

  5.销售报告:了解销售团队中每个人的销售业绩。


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