点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

微信对话存档功能介绍

上传时间:2018-02-22 | 浏览次数:3

  微信对话存档是客户和员工授权的企业微信保存聊天记录的功能,以满足行业监管、客户服务质量控制、风险预警等需求。

  在员工使用公司的微信与客户进行交流的过程中,会出现各种各样的问题。有些员工想从事副业,公司提供资源,员工要求客户添加自己的微信,员工从公司获得商品的内部价格,然后卖给客户,中间得到转让费,这意味着公司已经为自己培养了一个竞争对手,公司的资源不能留在公司内部。企业无法识别潜在的风险,远远不止如此。

  因此,企业需要查询员工与客户之间的日常沟通数据。员工一旦发送:"加我,微信,优惠,包帐,包过,红包,全额退款等敏感词。一经发现,企业可直接开除员工,或者赔偿3个月的工资作为补偿。但是,即使管理人员每天用手机查看员工的记录,管理人员也看不到员工的删除和离职信息。此外,员工会感到厌恶。员工认为公司不信任公司本身,这肯定会影响日常工作状态。然后,我们需要一个系统,可以自动抓取没有感觉,然后通知管理层。

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  企业微信开放微信对话存档的接口,是可以实现数据留痕的,为了预防员工和客户沟通中造成不可控的因素。但需要找到第三方服务提供商来打开,企业微信只打开接口,需要做二次开发。

  1、敏感性为检测:员工删除的,撤回的消息,发出的敏感词可自定义设置,后台会实时提醒且做为敏感行为通知到管理层。且收款也有明细,那个时间段收到的,收到的谁的。

  2、聊天记录查询:员工和客户沟通的内容可实时上传后台,包括(文字,图片,链接,文档,短语音)等内容,管理层可根据员工和客户的沟通内容,判断员工每天的工作情况,是否符合公司规定,做有效的数据分析,做产品规划。

  微信对话存档介绍

  简而言之,微信对话存档是指企业的微信在得到客户和员工的许可后保存聊天记录,以满足行业监管、客户服务质量管理、风险预警等功能。

  连接企业微信对话存档接口,实现企业对员工聊天记录的检查和控制。有效防止,监管员工不合规或有违企业利益的操作。同时,它为企业提供数据分析和结构化的展示服务。

  


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