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微信CRM系统降低客户流失率

上传时间:2021-06-30

  微信CRM系统现在很流行。为什么?由于微信CRM系统能提高企业竞争优势,在激烈的市场中脱颖而出,帮助企业在提高绩效的同时,为客户提供满意的服务,从而提高客户忠诚度,降低客户流动率。

  我国的微信CRM系统正处于井喷期,而CRM市场交易规模也在高速增长。为什么越来越多的企业购买微信CRM系统?具体来看

  1.提高转化率

  企业可以通过微信CRM系统之中客户的详细信息,开发最有效的营销渠道,提高转化率。协助企业制定科学的产品推广策略

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  2.统一管理销售流程

  微信CRM系统可以帮助企业业务人员有效地管理客户信息、商机线索、订单、日常计划等。并可随时查看手中所有客户的进度,制定相应的销售计划。同时,还可以帮助销售人员管理工作数据。比如,销售人员可以通过微信CRM系统及时保存所有合同数据,以便于后续跟踪。他们可以过滤公司名称、合同日期、金额、业务员等

  当然,微信CRM系统还可以让销售总监及时了解销售部门的工作情况和项目进度,老板也可以充分了解公司的整体销售业绩,完善客户服务管理

  微信CRM系统也能提升企业的客户服务管理水平。

  因为所有的客户服务情况都详细记录在系统之中,不仅规范了客户服务的工作流程,同时也减少了客户服务的工作量、提高了客户满意度

  作为一个顾客的投诉,当出现顾客投诉时,系统可以微信CRM系统中的用户投诉信息:用户姓名、投诉问题、特定产品等。通过售后管理,移交相关人员进行处理,系统中记录处理进度和结果。今后遇到这样的投诉,客服可以很好地处理。即使是新客服,也可以根据CRM案例进行处理,帮助客户熟练解决问题。

  4.信息分类和统计分析

  微信CRM系统的一个非常重要的价值就是信息分类和统计分析。通过大数据分析,帮助企业准确了解各部门的具体情况,详细分类部门订单、销售跟踪、客户信息列表等信息,统计分析相应的数据。


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