腾讯SCRM解决方案

腾讯SCRM解决方案是腾讯科技有限公司推出的一系列软件解决方案，用以改善客户关系管理(CRS)，提高客户体验和提升客户忠诚度的系统。SCRM 专注于保护客户的私人安全，极大改善企业客户关系管理能力，同时也能有效提高客户体验、客户服务和客户满意度的综合解决方案。

腾讯scrm解决方案

腾讯点镜SCRM是腾讯解决方案旗下最为全面的客户关系管理系统，它能实现客户信息的全面收集管理、 有效数据定位和分类，细致的客户查询检索，个性化客户方案，支持多终端客户自助服务以及专业的代客服务等功能。点镜SCRM系统能够对外提供客户的历史信息，同时也可以通过灵活的配置分析瞬间客户的行为，探知客户的消费情况，增强客户关系管理效率。

腾讯点镜SCRM系统使粉丝以及客户管理变得更加简单，可以收集客户满意度数据，进一步帮助公司推动客户营销，提升客户体验。

腾讯点镜SCRM系统采用了互联网化技术，集社交网络、互联网、客户关系管理和销售管理于一体。除了检索用户粉丝和市场信息外，最大特点在于它可以和用户进行社交互动，全方位了解用户需求，为客户营销提供一站式解决方案。

综上所述，腾讯SCRM解决方案旨在改善企业的客户关系管理能力，全面提高客户体验，构建良好的客户关系管理系统，并且专注于保护客户的隐私。腾讯SCRM解决方案同时支持社交通讯、客户关系管理与营销分析，助力实现企业核心价值，以实现业务变现的目的。