腾讯Scrm的概述

腾讯Scrm(Customer Relationship Management)是一个为客户管理系统，是一个用于改善企业和消费者关系的管理平台。它从消费者从营销到客户服务等多个环节提供客户中心化管理，将企业客户和销售客户进行有效管理、有效沟通，维护和提升客户关系，有效评估客户行为，形成精准的客户了解和维护。

腾讯scrm主要提供了以下功能：(1)客户细分管理;(2)客户数据分析;(3)客户反馈管理;(4)实时推送消息;(5)日常管理任务;(6)定制报表;(7)客户流失预警。它解决了企业客户接触前期准备;客户接触和维护;客户沟通;客户关系评估等方面的问题，帮助企业员工更有效的管理客户，提升企业的经营效率，有效降低客户流失率，增加企业的客户数量。

腾讯scrm是以智能聊天机器人为平台，可以快速搭建自动客服系统，自动回复消费者常见问题，实现企业自动沟通，节省人力成本，大大提升企业服务水平。

腾讯scrm可以帮助企业将客户数据由抽象化变为具体化，形成精准有效的客户画像，更有效地管理客户，有效降低客户服务成本，缩短客户服务周期，大大提升企业的获客能力和经营效率。

总结

腾讯Scrm是一个用于改善企业和消费者关系的管理平台，它可以提升企业的经营效率，节省成本，增加客户数量，让企业员工更有效地管理客户，帮助企业将客户数据变为具体化，提供安全可靠的投资撮合服务，从而更好地维护客户的利益，提升客户的满意度和忠诚度。