在过去，企业对于客户服务的管理主要是通过人工的方式实现，这种方法存在许多问题，例如客户服务人员的数量、培训、知识水平和工作流程等。

随着技术的发展，企业需要采用新的客户关系管理系统(CRM)来更好地管理客户关系，提高服务水平和运营效率。

微信在过去几年中的快速发展也为企业带来了新的机会。

微信为企业提供了一个全新的沟通和社交平台，可以为企业提供更好的渠道管理和客户服务。

企业可以利用微信SCRM系统来管理客户、销售、渠道和订单等业务流程，提高服务水平和运营效率。

微信SCRM系统是一个专为微信服务的客户关系管理系统，它由两个子系统组成：客户关系管理(CRM)子系统和渠道管理(CMC)子系统。

CRM子系统可以帮助企业更好地管理客户信息、销售和订单流程，提高客户满意度和忠诚度。

而渠道管理子系统则可以帮助企业更好地开拓微信渠道，提高销售额和品牌知名度。

微信SCRM系统可以帮助企业实现以下功能： 1. 客户管理：可以记录客户的基本信息、购买记录、评价等信息，并可以对这些信息进行分析和统计。

2. 销售管理：可以记录销售记录、订单信息、客户信息和销售渠道等信息，并可以对这些信息进行分析和统计。

3. 渠道管理：可以管理微信渠道的信息、规则和权限，并可以监控渠道的销售和订单情况。

4. 数据分析：可以对销售数据、客户数据等进行分析和统计，为企业决策提供支持。

微信SCRM系统可以帮助企业更好地管理客户关系，提高服务水平和运营效率，从而提高企业的竞争力。