众所周知，腾讯企业微信已经开通了数据标记接口功能。只要企业向第三方服务提供商开放授权，就可以监控企业微信上员工的所有聊天记录（官方授权合法），包括员工与客户的沟通。由于是官方授权，数据非常准确，甚至可以监控员工删除和撤回的聊天记录。

　　有一部分朋友，不是很了解企业微信的现状，说是不能，我在这里科普一下。点镜SCRM是首批企业微信服务商之一，多年来一直深耕这方面。不仅有微信会话存档功能，还有许多其他强大的功能。在早期阶段，企业微信只向金融业开放数据痕迹，因为规定需要痕迹。但后来微信会话存档功能已对全企业开放，即任何使用企业微信的企业都可以开通。下面就给大家讲解一下点镜SCRM微信会话存档的功能点。

　　1、微信会话存档之企业微信会话审查：通过企业微信接口，经过外部客户好友同意后，就可以收集到所有的员工企业微信与外部微信客户好友的会话内容。如果外部客户不同意，只能收集员工微信发送的会话内容。也可以根据行业情况设置为客户不同意禁止双方沟通多种模式。

　　2.微信会话存档敏感词审核:企业可通过点镜SCRM提取分析会话内容中的自定义敏感词，如:包、退、免费等。一目了然。当员工触发敏感词系统自动出现敏感行为预警。

　　3.微信会话存档敏感行为审查:如被客户删除、被客户屏蔽、撤回消息等。点镜SCRM也可以统计敏感操作的各个维度。

　　4.快速回复：对常见问题进行分类整理后，一键快速回复，避免员工每天反复回答大量相同问题，快速提高工作效率，保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语，员工话术标准化流程化，新员工入职也可以快速进入角色，跨速提升客户转化

　　5、跟进效率统计：新增客户数，跟进客户数，回复客户数，超时回复及超时未回复等各项数据各维度统计。

　　6.个性化欢迎语:不同渠道的客户可以设置不同的欢迎语，让第一次互动更温暖，支持消息类型:文字+图片。文字+链接。

　　7、自定义朋友圈。IP人设一键生成。通过系统发送企业微信朋友圈，可以支持自定义时间，生成历史朋友圈，客户可以查看企业微信历史朋友圈。

　　8、多功能侧边栏：可在沟通窗口侧根据所需配置方便使用的功能，提高服务效率。

　　9.部门权限管理:分部门，设置角色权限，收集操作日志和截图信息，各司其职，有据可查。