虽然SCRM已被越来越多的企业采用，但仍有一些企业认为SCRM系统具有一定的门槛。因为购买在线SCRM系统时，企业要支付一定的费用和时间成本，即雇员掌握SCRM，需要一个适应和磨合的过程，这个过程需要改变员工的操作习惯，完成从线下到线上的转变;此外，即使企业知道在线SCRM的好处，也会有各种各样的问题阻碍企业启动在线SCRM。

　　1、预算

　　在此之前，SCRM被视为奢侈品。只有大型企业才会购买应用程序。当企业推出SCRM时，会有很多费用。成百上千万的SCRM项目是非常普遍的。然而，随着互联网和软件技术的飞速发展，SCRM产品如雨后春笋般涌现，其价格也比以前更低、更容易接受。一般而言，SCRM系统的购买取决于企业用户的数量和需求。一个综合性能好的在线SCRM系统，1-5万元就可以推出。即使SCRM价格相对平易近人，企业在预算上也要避免踩坑。例如，一些企业在购买之前没有做太多的家庭作业，这导致发现SCRM在购买和使用之后与企业“格格不入”。超支不仅超出预算，而且难以实施。另外，不了解SCRM行业的报价模式，混淆租赁SCRM，买断SCRM价格，导致采购决策失误，预算外支出增加，因此，在决策前，企业需要对SCRM市场进行调查，并做好预算。

　　2、规模

　　很多人对SCRM的应用有很大的误解，认为只有企业规模足够大，才有必要进行SCRM，中小企业根本不需要进行SCRM。但是，在国内和国外，拥有10人左右的小公司在经常使用在线SCRM的企业中占有很大比例。如果一个企业已经习惯了线下运作，认为规模扩大后可以上线SCRM，其实实施起来就比较困难。一方面，员工习惯了低效的线下操作。在线SCRM相当于改变习惯，需要很长时间才能改变;另一方面，企业利益相关者掌握了大量的私有信息资产，信息孤岛越来越多。他们甚至认为在线SCRM会损害他们的利益。换言之，企业规模越小，越灵活，人员协调越容易，抵制推出SCRM的程度越低，从一开始就更容易形成以顾客为中心的商业模式。因此，规模不是阻碍企业开展SCRM的原因，这应该被视为一个积极的条件。

　　3、人员

　　SCRM系统可以帮助企业优化业务流程，使业务人员的工作和流程更加透明。所以企业管理者可以轻松洞察每个员工的工作效率，轻松发现员工哪一步有问题，及时提出纠正建议。公司也可以拥有有用的信息。但有些业务人员会认为，使用SCRM后，会受到企业的监管，心态会相对消极，抵制使用SCRM。但是业务人员的负面情绪是可以理解的，因为他们看不到SCRM的积极作用。因此，企业在选择SCRM的过程中应该更加重视，采用正确合适的SCRM系统，如流程和效率优化、非监管SCRM等。，可以简化和自动化许多业务人员的工作，从而有效提高整体销售成功率。因为SCRM是一个关系到销售人员利益的工具，销售人员只有看到结果才会更容易接受和认可只有在使用SCRM之后我们才能了解它的好处，而使用SCRM的企业的第一梯队是销售团队。因此，企业应该赢得人们的心，向员工郑重解释，SCRM系统的推出不是为了监督员工，而是为了在销售过程中实现信息共享。

　　企业在进行SCRM时，首先要在预算中优先考虑SCRM系统，注意软件本身的质量;其次，无论企业规模大小，SCRM都有其优势。路线越早越有利。第三，要在几个使用SCRM的团队之间建立共识，理解SCRM系统是帮助他们提高效率，而不是监督，以满足人们的需求。企业只要解决了这些问题，就已经具备了在线SCRM的基本条件。