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使用点镜SCRM软件避免错过销售机会

上传时间:2021-06-01

  企业在使用CRM系统前,对销售线索的管理十分混乱,销售人员之间极易出现线索重复、更新不及时、抢单等情况。当企业内部人员调动时,他们掌握的客户信息无法很好地交接,导致企业错过了很多销售机会。因此使用点镜SCRM避免错过销售机会成为了很多企业必须要做的事情。本文就来讲一讲它是如何做到的。

  科学客户管理,企业数字化转型

  使用点镜SCRM后,企业的客户数据全部导入数据库,实现统一管理,销售团队随时可以跟进,避免发生订单泄漏。企业管理者可以制定一套行之有效的、完善的工作流程,让所有销售人员都按此开展工作,告别从前的混乱管理。

  客户信息管理,判断行为意向

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  正常情况下,企业会通过上门拜访、市场活动、网页表单、电话营销等方式来获取客户。在这些获取到的客户中,就存在着一定的潜在客户。销售员将这些客户信息输入CRM系统,及时记录跟踪的具体情况,再通过线索管理功能,判断客户的行为,协助销售员制定适当的回访计划,达到实时跟踪的目的。

  制定跟进记录,增强购买机会

  很少有客户能在第一次沟通中下单,订单的完成往往需要双方反复沟通。由于很多销售人员没有科学的回访计划,导致有意向的客户大量流失。为了避免这种现象发生,使用CRM系统,可以帮助企业记录销售人员跟进客户的状态,再通过数据分析功能,帮助销售人员作出销售决策,为增强业务成交机会提供有效的数据参考。

  自动化销售管理,避免失误疏忽

  哪怕是最专业的销售人员,也会在工作中出现一些疏忽:没有及时回访客户,客户订单情况没有及时通知等,这些失误会严重降低客户满意度,客户成交率也会大幅下降。点镜SCRM系统能够将你的销售管理自动化,只要对相关的计划设置自动提醒,到了设定的时间,系统会弹出窗口或是发送邮件、短信等进行提示,避免因一时疏忽而错过销售机会。

  紧密内部沟通,加强团队协作

  所有的销售人员都可以在点镜SCRM系统中录入客户回访记录及相应的跟进方案。与此同时,企业管理者能够随时查看每一位销售人员的跟进情况,及时发现问题并提供指导,通过内部讨论制定出最合适的方案来吸引客户,促进成交;同时还能解决由于人员变动而无法与客户正常对接的情况,确保销售业务正常开展,既保证新入职的销售人员能迅速了解到客户及业务信息,又保证销售业绩不因人员变动而下滑。

  点镜SCRM系统能够随时跟踪线索,并把线索转换为客户或商机。可以记录客户访问记录和相应的跟进方案,交接后信息不会丢失,新进公司的销售员可以根据记录立即理解和跟进客户,避免错过销售机会。只有满足客户需求,提高客户满意度,才能提高企业的销售业绩。


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