企业在使用SCRM系统前，对销售线索的管理十分混乱，销售人员之间极易出现线索重复、更新不及时、抢单等情况。当企业内部人员调动时，他们掌握的客户信息无法很好地交接，导致企业错过了很多销售机会。因此使用点镜SCRM避免错过销售机会成为了很多企业必须要做的事情。本文就来讲一讲它是如何做到的。

　　科学客户管理，企业数字化转型

　　使用点镜SCRM后，企业的客户数据全部导入数据库，实现统一管理，销售团队随时可以跟进，避免发生订单泄漏。企业管理者可以制定一套行之有效的、完善的工作流程，让所有销售人员都按此开展工作，告别从前的混乱管理。

　　客户信息管理，判断行为意向

　　正常情况下，企业会通过上门拜访、市场活动、网页表单、电话营销等方式来获取客户。在这些获取到的客户中，就存在着一定的潜在客户。销售员将这些客户信息输入SCRM系统，及时记录跟踪的具体情况，再通过线索管理功能，判断客户的行为，协助销售员制定适当的回访计划，达到实时跟踪的目的。

　　制定跟进记录，增强购买机会

　　很少有客户能在第一次沟通中下单，订单的完成往往需要双方反复沟通。由于很多销售人员没有科学的回访计划，导致有意向的客户大量流失。为了避免这种现象发生，使用SCRM系统，可以帮助企业记录销售人员跟进客户的状态，再通过数据分析功能，帮助销售人员作出销售决策，为增强业务成交机会提供有效的数据参考。

　　自动化销售管理，避免失误疏忽

　　哪怕是最专业的销售人员，也会在工作中出现一些疏忽：没有及时回访客户，客户订单情况没有及时通知等，这些失误会严重降低客户满意度，客户成交率也会大幅下降。点镜SCRM系统能够将你的销售管理自动化，只要对相关的计划设置自动提醒，到了设定的时间，系统会弹出窗口或是发送邮件、短信等进行提示，避免因一时疏忽而错过销售机会。

　　紧密内部沟通，加强团队协作

　　所有的销售人员都可以在点镜SCRM系统中录入客户回访记录及相应的跟进方案。与此同时，企业管理者能够随时查看每一位销售人员的跟进情况，及时发现问题并提供指导，通过内部讨论制定出最合适的方案来吸引客户，促进成交;同时还能解决由于人员变动而无法与客户正常对接的情况，确保销售业务正常开展，既保证新入职的销售人员能迅速了解到客户及业务信息，又保证销售业绩不因人员变动而下滑。

　　点镜SCRM系统能够随时跟踪线索，并把线索转换为客户或商机。可以记录客户访问记录和相应的跟进方案，交接后信息不会丢失，新进公司的销售员可以根据记录立即理解和跟进客户，避免错过销售机会。只有满足客户需求，提高客户满意度，才能提高企业的销售业绩。