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什么是私域流量池

上传时间:2020-09-08

  私域流量这个术语发明得很好。虽然实际操作形式(以QQ为代表的最早的社区形式)已经流行了十多年,但这个词仍然为处于“流量获取困境”的中小企业甚至企业家提供了一个新的营销方向。

  今天我们来谈谈私域流量的前世——微信crm系统

  一、什么是微信crm系统?

  自从企业服务2b技术出现之日起,顾客留下已经成为企业僵化的需求,我们经常说交通是王者,其实,放在线下,没有什么比谁有客户谁有权说话。

  百货公司有地理位置和大规模经营的优势,线下交通也更多。因此,尽管他们会收取大量停车费和高额佣金,但大多数品牌企业不得不选择与他们合作。然而,在百货公司,甚至品牌企业也发行自己的会员卡。更有趣的是,一些实力强大的品牌不仅进入大型超市,还开设了许多自己的品牌连锁店,品牌连锁店基本上都有自己的会员卡。这样,他们通过建立自己的会员系统来建立自己的客户私域流量池。

  在国外,解决这些需求的软件称为crm,客户关系管理系统,在中国,它们通常称为会员制。

  中国企业非常重视会员制,中国商家建立会员制已近10年,从大型连锁店到知名品牌和小街店,只要有品牌需求,就会部署自己的会员制。

  由于客户的条件不同,会员系统的部署也不同。有条件的大品牌通常会在自身研发或外包研发上投入巨资,而中小品牌或企业往往会直接购买目前市场上的会员系统。会员系统可以被视为企业建立私域流量池的早期尝试。

  尽管企业已经花费了大量资金来建立他们的会员系统,残酷的现实是,他们通过会员系统建立的大多数“私域流量池”都是“休眠”流量池。换句话说,里面的流量基本都是“死”流量。

  为什么会这样呢?因为传统的会员制度基本上是基于客户的姓名和手机号码,还可能添加客户的生日和购买偏好。当我们引入私域流量的三个核心要素——实时在线、可访问性和可交易性,来分析传统会员系统的流量特性时,我们会发现传统会员系统在可访问链接方面存在问题。

  传统的会员系统基本上就是通话或短信通知的手段,但是今天的消费者,由于大量的电话和短信营销爆炸,产生了对电话和短信营销的心理抵制。不足为奇的是,传统会员系统的普及率很低,不可能通过电话和短信实现交易。然而,企业如何努力培养成员,这些成员中的大多数都是失眠的成员。

   二、什么是“伪”私域流量池?

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  因为私域流量池非常重要,公司应该建立哪个平台?有人认为企业成员系统是私域流量池,但这并不准确,私域流量池也应该有服务提供商从主要平台或平台提供私有域流量解决方案。

  毫无疑问,微信是现在最流行的声音,但是其他平台的声音也不小,比如淘宝、百度、微博、颤音、今日头条等等。

  有这么多的概念和选择,公司应该如何选择?事实上,只要上述私域流量池的三个核心指标,即是否存在高频在线用户,是否存在账户系统(形成联络闭环),是否存在支付系统(形成支付闭环),就可以快速判断。

  因此,目前如果企业选择在微信以外的流量平台上建立流量池,基本上属于“伪流量池”,不能真正达到建立私有域流量池的核心目的。这里需要说明的是,业务推广和私域流量池是两个概念。

  业务=流程+实现。企业需要根据自己的产品属性选择自己的推广和推广流程平台。例如,淘宝和天猫是服装品牌的首选推广平台,ToB产品和服务对百度的推广效果更好。但是,如果你想建立自己的私域流量池,即“活会员池”,建议你仔细选择。

  虽然社交电子商务、短视频平台、自媒体平台、种草平台等。目前非常热门,无一例外,他们都在公共领域的交通类别,因为他们基本上是一次性的“交通买卖”业务。例如,如果平台不推荐内容的质量,那么仍然有很少的读数,更不用说难以实现的问题,比如微信目前的开放率是0.3%,这意味着用户要注意你可以和不能读的东西,更不用说处理了。

  因此,做好私域流量,必须结合公有域流量,对于每个运营商来说,研究如何从公有域流量中获得客户进入其私域流量,是其核心命题。

  毕竟,要建立私域流量,必须依靠“社区营销”,本质上两者没有什么区别。社区营销并不像行业所倡导的那样神秘,核心是三个问题:如何人?如何裂变?如何成交?当你有思路和能力解决好这三个问题的时候,你的社群营销就一定能做好。,


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