点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

什么软件可以实现企业微信会话内容存档?

上传时间:2016-05-06

  对于经常在微信上做营销引流的公司来说,企业微信会话内容存档功能的开通,可以帮他们解决了很多问题。简单来说,企业微信会话内容存档是企业微信经客户和员工授权保存聊天记录,以满足行业监管、客户服务质量把控,风险预警等功能。

  员工使用企业微信和客户沟通过程中,会遇到形形色色的问题。有些员工想搞副业,公司提供资源,员工让客户添加自己微信,员工从公司拿货内部价,然后转手买给客户,中间获取中转费,等于公司给自己养了个竞争对手,且公司资源也无法留存在公司内部。企业无法探测潜在的风险远远不止这些。

  因此企业需要查询员工的每天和客户的沟通数据的。员工一旦发送:"加我,微信,优惠,包帐,包过,红包,全额退款等敏感词。一经发现,企业可直接开除员工,或者赔偿3个月的工资作为补偿。但即使管理层每天都会拿着手机查看员工的记录,但员工删除,撤回的消息,管理层无法看到的,另外员工也会很反感,员工认为公司不信任公司自己,肯定会影响每天的工作状态。那么就需要一款可以无感自动抓取然后告知管理层的系统。

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  企业微信开放企业微信会话内容存档的接口,是可以实现数据留痕的,为了预防员工和客户沟通中造成不可控的因素。但需要找第三方的服务商点镜SCRM进行开通,企业微信只开通了接口,需要做二次开发。

  1、敏感性为检测:员工删除的,撤回的消息,发出的敏感词可自定义设置,企业微信会话内容存档系统后台会实时提醒且做为敏感行为通知到管理层。且收款也有明细,那个时间段收到的,收到的谁的。

  2、聊天记录查询:员工和客户沟通的内容可实时上传后台,包括(文字,图片,链接,文档,短语音)等内容,管理层可根据员工和客户的沟通内容,判断员工每天的工作情况,是否符合公司规定,做有效的数据分析,做产品规划。

  点镜SCRM企业微信会话内容存档介绍

  简单来说,企业微信会话内容存档是企业微信经客户和员工授权保存聊天记录,以满足行业监管、客户服务质量把控,风险预警等功能。

  对接企业微信会话内容存档接口,实现企业对员工聊天记录的可查,可控。 有效防止 , 监管员工不合规或有违企业利益的操作。企业微信会话内容存档功能同时为企业提供数据解析,和结构化呈现服务。

  点镜SCRM核心功能

  企业微信会话内容存档

  成员会话消息可永久保存,包括文本、图片、文件(包含视频文件)、语音条、附件等。

  敏感词监控

  敏感词过滤,对包含敏感词的消息会话进行高亮标记。

  风险预警

  当企业微信会话内容中有包含敏感词时,可实时对管理员进行预警提醒,并详细记录风险信息。

  

 


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