点镜微信管理系统

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scrm系统和crm软件有什么区别

上传时间:2021-08-13

  2011年,时趣基于CRM开创了一个新概念SCRM。CRM的本质是客户管理。什么是SCRM?

  SCRM和CRM的核心区别在于,SCRM更注重消费者,如何充分发挥每个消费者的社会价值是业务流程创新的重点。

  与传统的CRM相比,SCRM增加了一个S,S是指social的社交。也就是说,客户管理的行为更侧重于社交场景。现在,真正的全民社交平台,也只有微信。这其中包括,微信、微信公众号、还有企业微信。所以,在中国,SCRM可以理解为基于微信生态圈的客户管理系统。

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  所以,微信生态圈天然适合作为私域流量的载体。事实上,历史也是这样发展的。私域流量的载体最初是微信官方账号,但随着微信官方账号开通率逐年下降,营销号越来越多,企业慢慢将注意力转向个人微信,使用群控系统和数百部手机进行客户营销管理,可以看作是私域流量scrm的雏形。

  但是微信的定位并非是营销软件,所以微信严厉打击这一类账号,导致企业封号严重。后来,腾讯推出了企业微信,就是为了将社交和营销分离开来。所以现在很多企业逐渐转向企业微信,企业微信也为企业微信服务商开发了scrm系统。例如,点镜scrm系统是企业微信服务提供商之一。

  点镜SCRM系统,已成为私域智能营销第一品牌!如果企业想使用企业微信管理客户,点镜scrm系统可以为您带来会话存档、渠道活码、标签群、客户画像、客户生命周期等高效运营客户的功能。


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