点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

scrm系统高效地挑选出价值客户

上传时间:2022-12-26

    在公司庞大的客户数据库中,并不是每个人都能变成意向客户并成交。他们中的多数人会消耗我们不少时间精力却不成交。公司应该做的是通过scrm系统高效地挑选出价值客户。

 

    如今,随着互联网技术的迅猛发展,大家获得信息的形式越来越多元化,客户的挑选也越来越多。客户能很快作出决择或舍弃公司产品等决策。

 

    从公司的角度看,在庞大的客户数据库中,并不是每个人都能变成客户,为公司带来盈利。大部分客户会消耗时间精力。因此,公司应该做的是运用点镜scrm系统对价值客户进行跟踪开发,使客户价值最大化。

 

    1.掌握客户价值。

 

    在挑选高价值客户以前,公司应当最先掌握客户价值。要考量客户的价值,我们不应该简单的从销售额开始,而应当从成本中考量。公司还需要关注为客户服务成本。

 

    假如客户能够为公司创造高销售利润,但企业为客户服务成本也很高,那么企业得到的收益并不像预想的那么高,那么这样的客户公司就不能被认定是高价值客户。高价值客户务必企业的销售额和付款成本以后得到高利润。

 

    2.挑选价值客户。

 

    针对企业而言,依据客户对企业的价值,客户可分为三类:最有价值的客户、最有成长性的客户和负价值客户。最有价值的客户需要由公司维护。这种客户为企业造就了大部分盈利;同时,公司应尽早将增长客户转化成价值客户,舍弃负价值客户,由于负价值客户不但不能为企业造就任何价值,而且会耗费企业资源,毫无价值。

 

    点镜scrm系统能够集中、统一地存放客户数据,还可以对客户数据进行分类与分析,来确认客户的价值。销售人员可以根据客户循环消费的次数、增量消费和购买率来判定客户的潜在价值。客户循环消费的次数越大,增量消费和购买率越大,客户的潜在价值增长就越大,销售人员必须掌握这种客户。

 

    3.分组管理。

 

    在研发客户的过程中,销售人员不难发现客户的需要展现出多元化、多元化和个性化的特性。客户不但希望满足他们的基本需求,还希望满足他们的个性化需求。此外,与公司有深入合作联系的客户也希望比其它客户获得更多增值服务。因此,销售人员应对客户开展分组管理,不同类型的客户要采取不同的营销战略。

 

    点镜scrm能够对客户开展分组管理。销售人员可以根据客户价值规划,将具备类似特点的客户规划为一个类型或归类,使销售人员能够更科学地规划追踪不同类型客户的时间,为客户采用有目的性的营销战略,满足客户的个性化需求和增值服务要求。

 20221226200901_92405.jpeg

    4.维护老客户

 

    为了确保业绩的产生,许多企业也不断寻找新客户,而忽视了老客户的维护,但这很可能造成老客户的外流。公司需要明白,客户在交易后根本不可能一劳永逸。因此,假如后续公司的售后服务跟不上,客户满意度和忠诚度将会受影响,因此公司需要寻找新客户来补充流失的客户。那样继续下去不是一件好事。因此,公司需要在满意度和忠诚度的基础上维护老客户,提升客户品质。

 

    根据点镜scrm,企业能够有更多的努力来照顾老客户。销售人员可以在系统内设定客户的主要日期,如生日,随后系统将提示销售人员在生日那天推送祝愿;也可以设置售后回访SOP,按时回访老客户,搜集客户反馈信息,处理客户遇到的困难等。只有公司可以为客户提供超出预期的产品和服务,提高客户满意度和忠诚度,才有可能让老客户变成长期客户,公司需要意识到,在客户数据库中,大部分客户在不造就任何盈利的情形下耗费公司成本,公司需要使用点镜scrm清除这些客户,集中精力开发高价值客户。

 

    点镜scrm系统将内部办公、外部营销、私域流量池、售前售后等一系列沟通渠道整合到一个平台上,信息提醒非常稳定,确保了信息接收和接触的效率。同时,在整个沟通过程中大大节省了沟通成本。

 


为了帮助你更好地了解和使用点镜微信管理系统
我们特别为你提供了产品体验活动

  • 400-619-9527

    咨询热线

  • 官方微信号

cache
Processed in 0.005773 Second.