SCRM(Social Customer Relationship Management)即社会化客户关系管理，是一种新型的针对社交媒体客户的客户关系管理体系。在当今信息社会，众多企业纷纷运用scrm管理客服，以满足客户的需求，提高客户满意度，实现企业的发展目标。

scrm管理客服是一种用于管理和改善客户关系的技术，可以帮助企业提升客户服务，提高客户满意度和回头率，更好地了解潜在客户的需求，从而为客户提供准确的服务。

企业Scrm管理客服的第一步是在Scrm官网或者其他相关官网上注册一个Scrm系统，并依据自己需求进行定制化。Scrm系统对企业客户关系进行管理，用社交媒体工具更好地了解客户需求，更加合理和有效地管理客户。

使用scrm管理客服，实现快速而有效的客户服务和数据分析，为客户提供更优质的服务，针对客户的需求和问题及时做出反应，提高企业的形象及客户回头率。

随着企业微信的不断普及，scrm服务的范围也日趋扩大，很多企业都享受到了scrm服务商的管家式服务。企业微信scrm服务可以提供良好的沟通平台，依据客户需求动态调整服务内容，提高客户服务体验，提升客户满意度。

scrm会员管理则是为营销管理提供的有效的解决方案。Scrm会员管理系统通过收集会员属性信息，构建出便于管理的会员关系体系，为企业打造全球化的大客户管理分析平台，实现营销统筹和客户解决方案。

此外，Scrm代理也是当今最具有代表性的客服沟通方式。Scrm代理系统提供了客户信息收集、客户投诉处理和多方位应用，可以有效减少客户信息查询、客户服务和投诉处理等环节的时间;从而实现客户信息的有效存诸及挖掘，提升客服的工作效率，实现信息的有效收集与反馈，更好地满足客户需求。

综上所述，Scrm管理客服已成为当今竞争激烈的市场中企业必备的新型营销工具，实现企业的社会化营销管理，从而取得企业市场的领先地位。