随着市场竞争的日益激烈，企业越来越重视客户管理，越来越多的企业选择购买SCRM客户管理软件，以帮助企业提高工作效率和销售业绩。企业购买客户管理软件后，如何正确使用SCRM为企业创造价值?

　　一、需求不能偏离核心

　　SCRM最核心的功能是营销、销售、服务一体化管理。营销部门负责通过各种营销活动获取线索资源，验证线索有效性，控制营销成本，提高产出;销售部门负责跟进客户，促进商机;服务部门负责服务好客户，提高服务质量，缩短响应时间，评估服务质量。企业的需求不要偏离SCRM核心，这样才能为成功运用SCRM客户管理软件的基础。合作阅读：SCRM客户管理系统能给中小企业带来什么优势

　　二、制定好实施计划

　　企业要指定好实施计划，以及全公司打成一致的认识，把客户管理软件用到实际业务中，帮助推动业务增长。企业要指定一个负责人，专门负责实施的推动和落地。SCRM客户管理软件是可以实际帮助到企业提升效率、提高客户成交率的。

　　三、注重业绩考核

　　有了SCRM客户管理软件，很容易进行目标绩效考核。在SCRM客户管理软件中，员工的目标和绩效完成一目了然，所有的考核都在系统中，每个人都会努力利用好系统来完成绩效。管理者通过SCRM客户管理软件的目标业绩完成情况，来督促员工打成目标;普通员工通过私域目标完成情况，来鞭策自己更加努力。

　　只有运用好SCRM客户管理软件，才能达到帮助企业提高工作效率、提升销售业绩的目的。合作阅读：中小企业通过微信客户管理软件保护利润