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如何使用企业微信SCRM群聊质检

上传时间:2021-11-30

  企业微信SCRM群聊质检是指企业在后台添加质检规则和质检群聊,触发规则后可向员工发送提醒通知,提高企业服务质量(此功能需要开通存档功能)。

  使用场景:例如:在群聊中,企业希望监督员工在30分钟内未收到提醒通知。后台就可以设置超过30分钟未互动发送给企业管理员提醒;

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  使用说明:在后台【客户群运营】——【群聊质检】——【新建规则】

  创建质检规则,选择添加群聊。

  针对所选群聊质检时间可选择全天检测或者自定义质检时间。群聊质检白名单:设置一些常见的关键词,不需要员工回复。当这些关键词出现在小组中时,它们不会被推送给员工。

  提示:自定义质检时间自动上下线:

  1、可用于员工早晚班等不同上下班时间段使用。

  2.员工将无法在非联机时间收到推送提醒。


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