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如何利用微信客户管理软件管理餐饮行业

上传时间:2020-09-02 | 浏览次数:54

  随着互联网时代的发展,许多餐饮企业正在使用微信客户管理软件来管理客户信息。随着饮食行业的发展,饮食行业企业的数量增加,竞争激化,对客户精确细分的要求也越来越高。如何利用微信客户管理软件系统来管理和分析会员客户的消费状况、消费频率等数据,今天点镜SCRM微信客户管理软件为大家介绍一下。

  (一)、消费情况

  分析客户消费现状,可以更适合客户提供不同的产品和服务,大大提高客户满意度。

  我们可以分析一个会员的客户选择的菜肴,例如:会员的客户在以前的消费中选择了甜酸岭菜,而这种消费是没有选择的,因此这种菜肴使客户感觉不适合食欲,或者不符合大多数客户的胃口,所以根据信息改进菜肴。

  例如:分析了日常消费量最小的菜系和消费量最小的菜系,消费量最小的菜系,可以打折、改进口味或适当削减,而消费量最大的菜系,我们可以选择维持口味,收集顾客为什么喜欢这一行菜,分析,看看其他的菜系是否可以从中学习。

  当然,如何控制消费分析,企业可以选择一个支持对客户数据进行全面多维分析的客户信息系统,如点镜微信客户管理软件系统,不仅可以支持多维分析,还可以定制各种报告,从而挖掘客户价值,为企业创造利益。

  (二)、消费频率

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  在餐饮微信客户管理软件系统中,我们可以根据客户的平均消费频率,如每周一次或每周两次。在相应的时间,在系统中可以提醒餐饮企业,顾客多久不来消费,发送相应的顾客优惠活动,或者消费一点礼物等。对于高频客户,我们也可以做出让步,如消费后,给予折扣,有效的三天优惠券,从而使消费者的愿望最大化。

  (三)、生日祝福

  我们都知道,在餐饮业,如果没有深入的互动您的会员客户,那么客户可能会丢失。我们根据客户的信息信息来分析客户的生日,在客户生日之前,我们可以使用点镜scrm微信客户管理软件系统的个性化提醒功能,自动发送电子邮件或短信给客户,推荐客户来这里过生日,准备客户小小的惊喜、折扣等,让客户感受到,我们关心您的生日,为您举办生日活动,成为忠实的会员客户。

  事实上,对于餐饮企业来说,从顾客那里获得的信息越详细,对顾客了解的越多,就越有针对性地为不同的顾客提供不同的产品和服务,这可以大大提高顾客满意度,提高顾客的退货率。因此,选择一个可以支持记录所有客户信息,可以帮助企业对客户信息和特征进行多维分析,也有利于后续客户消费行为分析。

  点镜SCRM微信客户管理软件能够纪录每一个客户的消费者行为,能够剖析客户的消费状况、消费数据信息、发掘客户钟爱的菜式和消费状况,完成有目的性的服务项目,并向客户推送心愿、主题活动、喜好等提醒,微信客户管理软件可以合理地与新老顾客互动交流,使其变成忠诚的客户组员。


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