在如今这个“客户经济时代”，客户资源已经成为企业最重要的资源之一，它是企业经营活动得以维持的根本保证。而在企业的销售活动中，很多客户都是由潜在客户发展而来的，潜在客户就是指现在尚未购买产品、但将来可能购买产品的客户，因此，挖掘潜在客户并进行管理是销售工作中的一个关键性问题。

    对于企业来说，scrm系统就是帮助企业实现挖掘精准客户且进行客户管理的一种便捷通道，那么scrm系统是如何帮助企业成功挖掘潜在客户的呢？

    挖掘客户数据。

    在企业销售管理过程中，每一个潜在客户都有可能是订单成交的机会，因此，首先，企业就要寻找客户数据并进行辨别。企业可以通过多个渠道去收集客户数据，无论是通过线下还是线上的方式，所收集到的客户数据都可以利用scrm系统进行记录和分析，从而可以针对不同客户群采用相应的营销计划和合适的营销话术，抓住客户的兴趣。

    点镜scrm系统可以全方位地对客户资料以及其他信息进行管理和辨别，这样，当客户主动联系销售人员时，销售人员可以第一时间知道是哪位客户，并可以快速浏览客户资料以及客户跟进记录，从而快速锁定客户，顺利进行沟通。

    筛选合格的潜在客户。

    筛选合格的潜在客户是创造成功交易的必要步骤，当销售人员将优质的潜在客户与不合格潜在客户区分开来时，营销会变得容易起来。销售人员可以定制营销活动并与他们联系，通过这种方式，可以培养潜在客户并帮助他们转化为忠诚的客户。

    销售人员可以通过点镜scrm系统来对客户数据进行多维度分析，比如从客户年龄、行业、来源等基本数据进行分析，也可以对客户的行为进行分析，结合客户信息和客户的消费行为，快速分析筛选出符合条件的客户数量和名单，进而销售人员可以对合格的潜在客户进行个性化营销，推进企业经济增长。

    培育线索。

    销售人员在跟踪潜在客户过程中，如果只是客户对产品表现出兴趣，还不足以支撑他们购买产品，只有客户有需求、有购买力、有决策权，才可能产生购买行为。因此，销售人员还需要进一步培育线索，让客户意识到购买产品或服务可以获得哪些利益，这是客户产生购买动机的关键步骤。

    点镜scrm系统可以帮助销售人员更深入地了解客户需求，从而便于制定多种营销策略，并且还支持企业根据业务流程制定一套培育线索SOP，使得员工在运营跟踪客户时有一套可执行的标准和规范，从而便于企业大幅提升客户运营效率。企业可以设置不同的销售阶段，并为客户的不同阶段添加新的推送内容，从而更好地触达客户。

    客户分类，合理规划工作。

    对于企业而言，不同的潜在客户能给公司提供的价值也是不同的，为了避免多名意向客户流失，销售人员要学会对潜在客户进行细分，比如：优质潜在客户、普通潜在客户，那么销售人员就应该将精力放在这些优质潜在客户上，之后再把剩余精力放在其他普通潜在客户上。既能合理规划工作，也能减少销售人员做无用事情，专注于客户成交的工作上。点镜scrm系统可以对客户进行分类管理，方便销售人员高效开发客户。

    点镜scrm系统的核心就是对客户的数据信息进行挖掘，从而精准定位客户群，实现以客户为中心的营销，同时关注潜在客户也是获得交易成功的前提。

    点镜scrm拥有完善的客户管理系统，帮助企业提高运营效率，从引流、客户运营、营销转型、数据风险控制等方面构建私域营销闭环。