点镜微信管理系统

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点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

如何处理员工离职后的企业微信客户资源对接

上传时间:2022-12-21

    针对一家公司而言,尤其是对于一家致力于销售的公司而言,一名出色且经验丰富的员工的离职通常会造成客户外流。假如每个员工离职,客户资源没法得到保障,难么公司的客户资产也得不到保证。

 

    那么当员工离职后,有什么方法可以让客户资源留到公司手上呢?

 

    实际上,面对这种情况,大家可以用企业微信来管理客户。企业微信具备离职继承功能,可以将离职员工手里的客户资源配置给其他员工。

 

    可是,尽管离职继承功能可以无缝地传送客户资源,但该功能在传送过程中不会保存客户信息,如客户动态、评分、追踪等。那样,出现了一种新的状况。更换后的员工没法深入分析客户信息,没法为客户提供优质的服务。不但工作效率低,并且客户好感也会下降。

 

    此外,客户转移还具备迁移功能。员工能够直接选择在企业微信侧栏中更换员工。当新员工接待客户时,初始员工没法再次为客户提供帮助。可是,假如客户回绝添加新员工,老员工仍然能够继续给客户服务。

 

    这时,大家可以在企业微信离职继承功能的基础上,运用企业微信官方服务商点镜scrm客户端转移功能开展升级。大家不但可以一键分配离职员工的客户资源,还能够一键分配客户标签信息,同步追踪情况,及时追踪员工,协助员工快速处理客户。

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    只有在管理员为员工开启企业微信会话存档功能时,才能看到员工的客户信息记录。

 

    会话存档是企业微信推出的高级功能。根据员工和客户的知识,员工和客户之间的会议纪要被规范化地保存,会议信息被上传至云端。

 

    打开后,管理员仍然能够在后台查询全部会话记录,即便员工对信息撤销、删掉等行为。

 

    但要注意的是,会话存档功能打开后不能直接用,公司必须进行二次开发。

 

    没有开发能力或不愿自己开发的公司能通过点镜scrm使用会话存档功能。

 

    如今,越来越多的企业在企业微信上打造私域私域流量池,企业微信的生态变得更加多样化,微信客服和连接视频号成为品牌连接消费者的新触角,连接企业上下游功能进一步提升企业合作效率。企业微信+点镜scrm借助企业微信强大的流量生态优势和客户营销、销售、服务方面的综合运营能力,可以实现前端营销的精益和销售,服务于整个业务价值链的闭环管理。

 


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