点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

企业微信营销软件提升客户忠诚度

上传时间:2021-08-24

  如今,市场竞争如此激烈,同质化竞争严重,客户选择越来越多,忠诚客户越来越少。企业经常面临投入高成本获得的线索,随时可能跑到竞争对手那里。如果使用企业微信营销软件,不仅可以帮助企业获得新客户,还可以改造新客户,维护老客户。为了提高客户忠诚度,需要不断优化客户体验,经常给客户带来意想不到的服务。点镜CRM能够用数据渠道客户管理,提升客户忠诚度。

  1、给客户提供多渠道联系方式

  顾客接触产品时,难免会遇到这样或那样的问题,偶尔还会出现抱怨现象,此时如果能给顾客提供第一时间与企业取得联系的方式,就会大大提高顾客的满意度。点镜CRM可以整合企业微信、电话、短信等多种客户联系和反馈渠道,并将客户反馈信息记录到系统中,通过系统再次共享客户反馈问题,使每一次销售都能及时为客户解答。

  企业微信营销软件

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  2、提供超客户预期的服务

  在一定程度上,客户反馈问题也是企业发现问题、提高竞争力的机会。为了给客户更满意的用户体验,需要在第一时间为客户解决反馈问题。点镜CRM之所以能帮助提高客户对企业的忠诚度,是因为它能帮助企业建立科学有效的客户服务体系。系统中的商机管理可以根据阶段管理记录跟踪信息,上传文件,查看商机共享记录。方便销售在拜访客户时先做好拜访客户的准备,这样在回答客户的问题时游刃有余,跟客户讲的非常通常,增加客户的满意度。

  3、使用企业微信营销软件建立客户洞察

  企业微信营销软件可以整理和收集销售跟进客户的沟通记录、沟通方式、服务进度和跟进时间。点镜企业微信营销软件自带数据统计图表功能,帮助企业建立全面的客户画像。帮助管理者控制全局,深入控制客户需求,从而帮助销售提供有针对性的服务。

  点镜企业微信营销软件可以帮助企业从以上三个方面维护良好的客户关系,培养更多忠诚的客户,降低有效线索的流失率,提高新老客户的留存率。充分发挥每一条客户线索的价值,帮助企业实现收益最大化。


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