点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

企业微信会话内容存档核心功能有哪些?

上传时间:2017-01-04

  2019年底,企业微信发布会之后,有许多公司选择将传统的个人微信号营销转向企业微信营销,鉴于企业微信的安全稳定,以及客户好友资料留存转移等便捷功能。在发布会上企业微信开放了300多个API接口,供第三方企业对接进行二次开发利用,在300多个开放的API接口中,有一个很重要的功能----企业微信会话内容存档。开放了企业微信会话内容存档功能,在一定程度上就可以弥补企业在员工销售过程中的漏洞。

  我们都知道,许多公司都是有销售人员的,特别是对于销售型公司来说,销售人员走单、转单都是十分严重的违规行为,领导为了防止这些违规行为出现,一般会安排工作手机加强监管。就算是是工作手机,销售人员一旦删除联系方式或者将客户转移到其它账号上,领导是没有方法追踪,最后吃下了闷亏。

  非法操作,如飞单和跑单,一直是经理们的一大担忧。在利益的诱惑下,这样的新闻比比皆是。管理者如何从根本上消除这种非法操作?

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  事实上,市场上有很多监控手机和电脑的软件可以帮助企业监控员工,但私下监控员工无疑是对个人隐私的侵犯。只有将合理的企业微信会话内容存档系统与不侵犯个人隐私的监管工具相结合,才能从根本上避免违规行为,如飞单和跑单。

  点镜SCRM是腾讯企业微信首批的合作伙伴,能够帮助客户申请企业微信会话内容存档接口,同时帮助企业处理和分析会话内容,形成可视化报表,打造完整的销售管理方案。

  企业微信会话内容存档主要包括以下几个功能:

  1、企业微信会话审查:通过企业微信接口,经过外部客户好友同意后,就可以收集到所有的员工企业微信与外部微信客户好友的会话内容。如果外部客户好友不同意,那就只能收集到员工企业微信发送的会话内容。

  2、敏感词审查:企业通过点镜SCRM企业微信会话内容存档功能可以提取并分析会话内容中的自定义敏感词,例如:包过,退款,免费等。形成分员工,分部门,分敏感词等统计报表,一目了然。

  3、敏感行为审查:例如被客户删除,被客户拉黑,撤回消息等行为。

  4、跟进效率统计:新增客户数,跟进客户数,回复客户数,超时回复及超时未回复等各项数据各维度统计。

  5、部门权限管理:分部门,分角色权限设置,操作日志及截图信息收集,各司其职,有据可查。

  企业微信的重大升级,实际上就是对个人微信营销行为的一轮围剿。将来的趋势必将是规范,合规的企业微信营销。点镜SCRM将助力企业更加科学,高效的管理销售,运营私域流量,是网销驱动型企业的不二之选。


 


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