点镜微信管理系统

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点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

企业微信会话存档怎样申请开通?

上传时间:2017-05-04

  公司开通企业微信会话存档功能是有限制的,企业微信会话存档之前是一项企业微信面对金融行业的开放的监管功能,现在其他行业如果想要开通企业微信会话存档功能的话,可以找企业微信官方服务商点镜SCRM向腾讯申请开通。

  企业微信会话存档是什么?

  很多小伙伴可能不知道会话存档是什么,其实最简单的理解就是保存聊天记录。这个功能和QQ的聊天漫游很像,但不同的是QQ聊天记录只有登录注册账号才可以漫游查看,无法共享,而且文件和图片期限很短,过期就不能下载。

  企业微信中与客户的聊天记录可供公司管理人员随时查看,没有时间限制,最重要的一点是,无论是删除的聊天记录还是撤回的聊天消息都会被保存下来。

  更具体一点,企业微信会话存档就是公司管理者可以随时查看职员和顾客交流中,发出的任意一条消息。

  需要明确的一点是在保留会话存档前会征求客户的同意,当事人对此事一定是知情的,而且无法保留企业内部职员之间的聊天信息。

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  支持获取工作沟通内容

  1、企业可设置合规存档的员工范围。

  2、经告知员工后,企业可获取开启范围内员工的工作沟通内容。

  3、经外部联系人同意后 ,企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容。

  4、准实时获取 ,企业可获取最近3天的会话内容记录。

  可获取的内容

  图片、文字、语音、链接、视频、红包、文件、小程序,甚至是被撤回的消息,都能获取。

  哪些行业需要企业微信会话存档服务?

  1、保险企业:销售人员向客户提供保险咨询、推荐和销售保险产品,销售行为和沟通过程可合规存档。

  2、银行企业:客户经理向客户提供理财建议或销售理财产品,客户交易流程和沟通记录全程合规存档。

  3、证券、基金和期货等企业:债券交易/投资管理人员向客户提供投资建议,投资交易沟通全程合规存档。

  4、教育、医美行业,易产生纠纷投诉的行业,会话存档可还原当时的沟通记录便于取证解决问题。

  5、大客户行业、例如宝马奔驰4s店红星美凯龙高端家居产品,销售所属大客户部门如飞单离职带走客户对企业损失惨痛。

  6、其他行业;基于外部监管或内部风险控制管理要求,企业员工内部沟通记录,及企业员工与客户沟通记录合规存档。

  企业可以统一设置存档的员工范围,并通过API获取开启存档员工的工作沟通内容,满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

  企业微信会话存档功能开通方式

  1、直接购买会话内容存档,根据自己需求开发,获取成员会话内容,以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、监管合规需求。

  2、使用企业微信官方服务商的已开发好的系统会有管理后台,直接购买使用。

 


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