点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

企业微信的私域流量体系如何搭建

上传时间:2021-12-10

  2011年,微信大力推出企业微信,越来越多的企业开始关注企业微信的运营,2021年,必然是一个新的流量洼地,是企业所忽略的。点镜SCRM,可以为企业提供企业微信一站式营销运营管理解决方案,帮助企业解决客户管理难、易流失的问题,实现企业自有私域流量的沉淀它的核心功能点有:

  01、企微号管理

  一、设置模板:

  基本信息设置

  单个或批量设置头像、昵称、性别、地区、个性签名、朋友圈封面

  隐私设置

  设置好友请求自动通过,群聊邀请自动通过,朋友圈隐私。

  打招呼设置

  选择招呼语模板进行发送招呼语语术

  对外信息展示

  一键设置对外的展示信息,可展示实名或别名

  二、管理模板

  客户管理

  一键管理所有好友,单个/批量给好友打标签、邀请入群、删除好友

  在职继承

  员工在职期间,当员工或客户有变更时,也可以将客户转接给其他同事继续提供服务

  离职继承

  员工离职后,可将客户转移给在职同事,避免客户流失。

  三、运营模板

  客户群发

  用户群无次数限制,可以批量和多次向朋友发送内容,提高接触率。

  关键词回复

  通过关键词,进行自动回复,解决客户多,解答不及时的问题,并通过客户回复的关键词进行对其自动打标签

  私聊SOP

  选择招呼语模板进行发送招呼语语术

  02、企微群管理

  一、设置模块

  群管理

  单个/批量对社群进行分组、标签管理、开启群聊验证

  离职继承

  分配离职员工的社群资源,避免资源流失

  群公告

  一键发布群公告,可单个群/多个群发送

  二、运营模板

  智能建群

  智能建群,省时又省力,一键自动创建多个外部群

  关键词回复

  社群关键词回复,轻松管理社群

  智能群发

  多群推送,100%触达率,支持图文、语音、视频、链接、小程序、文件等多种形式

  三、监控模板

  广告监控

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  通过添加敏感词或微信昵称敏感词,自动警告广告者,将其踢出或拉黑群聊,避免垃圾消息轰炸

  黑名单管理

  黑名单成员进入群聊后,若群内有机器人为群主或群管理将自动将该成员踢出

  白名单管理

  白名单不受群组成员重视和触发敏感行为的限制,以免误伤员工。

  03、扩客管理

  一、企微号扩客

  企微号加好友

  通过导入电话号码/微信号,实现企微号自动添加好友,提升获客效率

  邀请拓客

  通过引导客户邀请好友为其助力,吸引更多的人添加企微号为好友,实现精准获客

  转发拓客

  通过引导用户将活动分享,吸引更多的人添加企微号为好友,实现精准获客

  二、企微群扩客

  普通群裂变

  利用智能活码系统+AI助手,轻松实现企业微信外部群的裂变,快速获取大量精准用户

  邀请群裂变

  引导用户生成专属海报进行分享,从而快速获取大量精准用户,并支持查询邀请人数

  渠道码

  通过创建社群获客活动渠道活码,监测各渠道裂变活动效果

  04、聚合聊天系统

  一、客服管理

  客服账号

  建立多个客户服务账户,分配企微号或群聊消息给不同的客服,分流接待,提高工作效率。

  客服数据展示

  展示客服管理数据,客服总数、在线客服、待回答问题、今日接待人数

  二、客服工作台

  一体化聚合聊天,给客服聊天带来便捷,监督客服所有会话,减少客户流失

  三、快捷回复语

  在后台添加快捷语言需要提前设置,可以支持文本、图片、语音、链接和文件。


为了帮助你更好地了解和使用点镜微信管理系统
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