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企业微信SCRM系统能做什么

上传时间:2021-11-16

  企业微信SCRM管理系统能做些什么?它是怎么诞生的?点镜SCRM小编带你具体了解一下。

  在电子商务快速发展的影响下,传统行业变得越来越困难。在这个数字化时代,越来越多的企业开始认识到,建立自己的私有领域流量池已成为一种严格的需求。利用私域流量不仅可以获得更多的客户流量,实现客户价值最大化,还可以有效地留住和转化客户,让企业长期盈利。但是,私域流量池的建立离不开软件的帮助,于是企业微信SCRM系统应运而生!

  1.什么是SCRM体系?

  SCRM系统是“社会化CRM”的一种,它是传统CRM的延伸和发展,而传统CRM则是企业用来管理和维护客户关系、为客户提供互动与服务的系统。

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  消费模式的变化升级催化了CRM社会化的趋势,市场环境要求营销业务越来越“以客户为中心”。SCRM系统作为信息时代企业的经营战略,使企业客户管理的行为更多地集中在社会场景上,强调了消费者参与和双边互动。目前,基于企业微信生态的SCRM系统是行业内最常见的客户关系管理模式。

  二、企业微信SCRM系统是如何诞生的?

  近两年,腾讯正式上线企业微信的同时,也对微信个人号的推广营销和客户运营管理进行了一系列整改措施。个人微信标题严重,微信存在添加好友数量有限、员工离职带走客户资源、工作手机运营管理成本高等弊端,迫使企业选择更高效的CRM系统进行客户流量管理。

  腾讯在企业微信产品的设计上增加了开放性,并不断迭代更新。企业微信3.0版的出现,进一步加强了与微信的互联互通,完成了企业微信OA系统CRM系统转型升级的飞跃,增加了客户群、客户连接、客户朋友圈等多项功能,直接接触微信12亿用户,帮助企业打造私域流量池,为企业微信SCRM系统的发展奠定了基础。

  3.企业微信SCRM系统能做什么?

  1.构建闭环营销体系。

  企业微信开放以来,企业微信生态系统中的很多商业行为得到认可,形成了较为完善的CRM营销体系。对于SCRM系统技术开发者来说,他们需要做的是在“S”级不断挖掘客户的需求,让更多满足社交场景的功能登陆企业微信平台,整合客户资源数据。形成触而得-沉淀种草-购买转化-保留回购的正闭环,让企业利用SCRM系统充分发挥客户私域流量池,建立更智能、更高效的新营销关系。

  2.打造多元化营销渠道。

  以企业微信为基础的SCRM系统,用户分配机制灵活,营销推广渠道多样化,不同渠道的客户流量可通过统一登录企业微信进行活码管理。能够整合多点触控客户数据,积累用户画像;可以为客户做标签设置,分层管理可以指导用户逐层转化等。

  3.用户画像的精确操作。

  以点镜企业微信SCRM为例,该系统可以逐级划分客户,通过营销手段实现客户的逐级转化。比如客户可以按照忠诚度分为“潜在客户、一般客户、忠诚客户、会员客户”,企业员工在跟进客户的过程中可以为客户设置标签,进行精准运营,实现效果转化。

  为客户提供点镜企业微信SCRM系统也支持现代化、互惠互利的共享机制,可根据不同人群规划活动,通过群分裂变、任务宝藏等方式,让用户获得合理的分享奖励,从而实现企业客户的以旧换新,建立一个连续的私有域名流。


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