做好客户关系管理是一项长期的工作。首先要和客户建立关系，然后才能维持客户关系。但是有些意想不到的事情会影响到客户关系，我们还需要知道如何修复客户关系。这里面主要的内容都是企业如何建立关系、维护关系和修复关系，接下来我们就来讲一讲，企业要如何利用企业微信SCRM系统做好客户关系管理。

　　1、客户关系建立

　　顾客关系的建立是为了让有价值的顾客想要购买企业的产品或服务，并尽快转化为潜在顾客，使其成为正式顾客。利用企业微信SCRM系统的销售线索管理，可以发现潜在的、有价值的客户线索，提高线索转化率，帮助销售人员与客户建立关系。

　　2、客户关系维护

　　SCRM维护需要业务人员提供满足客户需求的产品和服务，以保持良好的客户关系。那些对企业产品和服务非常认可的顾客，会比一般顾客给企业带来更多的好处，这样的顾客必须得到维护。通过企业微信SCRM系统的客户管理找到有价值的客户，然后通过数据分析充分了解客户，提供有针对性的产品和服务，让客户感到被重视，客户关系自然非常稳定。

　　3、客户关系修复

　　在与客户合作的过程中，或多或少会出现一些插曲。有问题时，及时回复并解决，可避免客户流失。企业微信SCRM系统能够客户的所有信息，也包括与企业的所有交互。所以服务部能直接了解顾客的情况，切实为顾客解决问题。

　　总之，企业微信SCRM系统不能作为企业实施SCRM的二次选择，